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当产品营收不好时，请运营先自我反思 面对竞争激励的手游市场，很多中小 CP 的产品无法加一个好人家，迫于无奈临时组 建运营团队自主运营产品。 出于对人力成本的考虑，往往中小 CP 在组建运营团队的时候，让一个人身兼数职去 完成整个运营工作，在 Boss 了解了每个人的特点之后，赋予每个人不同的职责，这样，一 个简易的运营团队就形成了。 古人云，“万般皆下品，唯有研发高”。研发就是游戏的爹，研发的赋予游戏的基因 往往决定了一款游戏成败的关键。 有了这句话的撑腰，很多运营当产品的成绩做不起来，达不到 KPI ，而产品又面临那 样的问题的时候，总是会将责任全全推到研发。 因为产品垃圾，所以发行看不上，卖不出去。自己做吧，公司实力不行，商务关系做 不起来，大渠道不肯给资源；去买量呢，游戏的付费率和 ARPU 值又那么低，买量只能亏 钱；产品那么多 Bug ，玩家都流失了；新版本不给上，活动也不做….. 这往往是一些中小 CP 的运营们，出于无奈接受一款产品而又做不起来的时候为自己 开脱的种种理由，无非就是把责任推给了研发和市场、商务。 那又回到了那个老生常谈的问题，运营的价值究竟何在呢？ 拿到一款产品，对，这款产品够垃圾的，那变废为宝的过程，恰恰最能够体现运营的 价值。 把一款月流水本来是 10w 的产品做到了月流水 20w 的运营，也是对运营价值的一种 体现； 当你手里产品的营收做不上去的时候，请各位运营从以下几个方面进行反思： 你是否真的了解你手上的产品？ 即便大家都说这款产品是一款垃圾，要么不要接，既然接了就要去了解这款产品，一 个运营对自己的产品都不了解的时候，那你如何去告诉你的用户这款产品到底是玩什么，凭 什么为这款产品付费。 你是否有认真去挖掘你的用户？ 你知道你的用户属于哪一类人吗，你知道你的目标用户在哪吗，针对这些用户应该怎 么去推荐你的产品？你需要告诉你的市场，在哪里打广告才能让目标用户看到。 你的基础工作是否做到位了？ 各个游戏渠道的专区你有填充吗，不填充专区，用户去哪获取信息呢，渠道为什么要 给一个死的专区上资源。你的微博主页和微信公众号有人看吗，这么好的天然资源为什么不 用？ 想找渠道要资源，不能做伸手党吧，去平台上，媒体上做做线下活动，让渠道看看这 款屌丝产品还有逆袭的信心，多多少少会蹭到一点资源的。 你服务好你的用户了吗？ 这里的服务不仅仅指的是直接客服人员的问题资讯，而是背后的运营带给玩家的游戏 服务体验。经常做一些游戏活动，增加原本游戏玩家的活跃度，同时也不至于这些忠实玩家 很快的流失掉。 又想说研发不给加活动吗？很多活动完全可以做到线下的，大不了不要那么智能的统 计合法奖品系统。符合活动条件的我自己去后台导名单，手动发奖品。 你是否认真执行你的运营计划了？ 产品上线之前你制定运营计划了吧，计划看起来很完美，老板也点赞，但是究竟执行 了多少，只有运营自己心里清楚。 其实有时候做运营和做很多事情一样，需要的是一种坚持不懈的精神，很多东西看似 没法得到，用心去挖掘，去反思，在自己的工作没有做到位之前，不要将责任推卸给别人。