手游运营手册第二十四期：如何做好拉付费活动.pdfVIP

《手游运营手册》之二十四 ：如何做好拉付费活动 关注而非醉心于留存指标 留存指标，一直以来作为所有运营人员观测数据指标的重中 之重。如何分析留存率高低的原因，以及如何提升一款游戏留存 率已经成了一个老生常谈的话题。大多数情况下，修改游戏美术、 提高战斗表现力和加强核心玩法是拉留存效果最好的“三辆马 车”。 不少运营人员都曾试过绞尽脑汁，对游戏设计的细节提出优 化建议，或是一口气多做几个登录活动，也能将游戏的次日留存 率提升 3、5 个百分点，但是如果当我们理性地对这部分工作进 行一个权衡，会发现耗费大量的人力物力财力在提升这 3、5 个 百分点上，其实性价比并不高，尤其是对于一些中小团队而言。 可能在这几个月不断调改的时间里，都能再做出一款新产品了。 的确，运营人员应该重视留存率的指标，但耗费九牛二虎之力只 为提升几个点，甚至是挽留一些以后依然会流失或者完全不活跃 的僵尸玩家，是不值得的。作为运营人员，应该将更多的精力放 在对于目标用户的精准定位上。如果一款前期设计不够精良导致 次日留存偏低的游戏，后期还能留下来的玩家，往往是经历过前 期大浪淘沙和克服了各种流失点的忠实用户。因此，只要抓住这 批用户，服务好这批用户，也会对游戏的营收有所帮助。 如果想要提高留存，还可以尝试在一款项目立项的时候就让 运营参与进去，因为运营作为最了解用户的一个岗位，往往能在 立项的时候就协助策划团队确定这款游戏将要面向的用户群体， 并可以提前为日后的运营推广工作做准备。对于不少中小团队来 说，与其在游戏上线后，花大量时间与美术和策划进行博弈，不 如在项目前期就尽早沟通。 如何科学化地进行流失分析 大部分的运营团队对于数据分析都有自己的一套打法，在大 家的分享交流过后，来自 DataEye 的运营分析师也介绍了一些 科学化的分析方法。其中，最常规的分析流失点的方法是以等级 为线索，取出流失人数在各个等级的分布，计算每个等级的流失 率，通过对比寻找流失人数较多的等级，从而进入游戏进行体验 并发现问题。 可以将经过各个等级的行为看成一个一个的事件，该事件有 两种结果：流失与未流失。分别计算当前等级流失概率和等级线 流失概率，具体计算方法见下图。 当前等级流失概率可以理解为：玩家经过某个等级流失的可 能性； 等级线流失概率可以理解为：玩家能够玩到某个等级的可能 性。 下图为模拟数据： 下图为模拟数据对应流失率，当前等级流失概率和等级线流失概 率的对比曲线图。 通过观察图发现: 从流失率曲线来看：三个比较容易产生流失的点造成流失： Lv1Lv4Lv10 从当前等级流失概率曲线来看：三个比较容易产生流失的点造成 流失：Lv10Lv4Lv1 从等级线流失概率的曲线来看：三个比较容易产生流失的点造成 流失：Lv10Lv4Lv1 从以上不同的角度可以更加准确的确定流失点。 同样，这种思路也可以用于对于首次付费的研究: 大家最希望看到的情况是，在某个等级玩家既没有流失且又 产生了付费行为，所以根据之前的铺垫，也可以将这个思想应用 过来。通过原始日志找到某个等级最不容易流失而且容易产生付 费的点，从而增加付费引导将付费对流失的影响降到最低。 其实，游戏中玩家的很多行为都可以看成一个独