营销团队内聚力的测评及实证研究.pdfVIP

第33卷 第5期 技 术 与 创 新 管 理 Vo1．33 No．5 2012年 9月 TECHNOLOGY AND INNOVATION MANAGEMENT Sept．2012 【管理科学】 营销团队内聚力的测评及实证研究 梁修庆 ，陈悦棠 ，王佳丽 (1．广西大学 商学院，广西 南宁530004；2．北京北大 纵横管理咨询有限责任公司，北京 100190) 摘 要：营销团队内聚力(也称为凝聚力)是营销团队诊断的重要 内容之一。研究以营销团队作为调查对象，采用 专家访谈法和问卷调查法相结合，通过探索性因子分析得 出营销团队内聚力包括归属情感、成员聚合力、沟通交 流、任务结构、目标一致、激励措施和工作氛围等7个因子，并提炼出社交内聚力和任务内聚力两个维度，归纳得 出 营销 团队内聚力的测评量表。 关键词：营销 团队；内聚力；实证研究；测评量表 中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1672—7312(2012)05—0521—05 EmpiricalExaminationandEvaluationofMarketingTeam Cohesion LIANGXiu．qing ，CHENYue．tang ，WANGJia．1i (1．BusinessSchool，GuangxiUniversity，Nanning530004，China；2．Management Co~ tingLimitiedI~abitityCompany，BetlingUniverstiy，B~ijing100190，hCina) Abstract：Marketingteam cohesion isanimportnatpartofmarketingteam diagnosis．Inthisstudy，marketingteamshave beentakenastheobjectofthesurvey，withexpertinterviewsandquestionnaires．Byexploratoryfactoranalysis，theconclu- sionhasbeendrawnthatthemrak~ingtema cohesionincludessevendeterminers：emotionalcloseness，aggregationforceof member8，communicationability，workenvironment，taskstructure，unanimousgoalsnadincentivesmeasures．Socialcohesion nadtaskcohesionhavebeenextracted，andmarketingteam cohesionevaluationscaleshasbeenconcluded． Keywords：marketingteam；cohesion；empificM study；evaluationscales 身上，并使成员留在 团队中的力量 ” ，并 与 1 引 言 Schachter(1950)等学者将团队内聚力细分为社交内 在外部环境变化和内部资源整合促使下，营销 聚力 (socialcohesion)和任务 内聚力 (taskcohe- 团队运作模式成为企业应对动态市场和优化内部营 sion)[31。BollenHoyle(1990)认为知觉内聚力包括 销资源的主要管理模式。高效的营销团队是影响营 两个维度：归属感和团队士气 J。Siebold(1999)指 销能力和营销绩效的主要因素之一，主要体现在营 出团队工作和伙伴粘合力是理解团队运作不可或缺 销团队的内聚力方面