“软传播”在解决公共危机中的作用.pdfVIP

维普资讯 … … … … … … … — — … … … … 一 … … … … 一 Ⅳ AII4A-O．ZHE 2008·5(上半月) 软传播啊在解决公共危机中的作用 口袁智一 在长期形成 的政治历史背景和传统 实感人 的内容更容易获得受众的青睐。 美 国传播学家 w．李普曼提出大众传 的 “喉舌论”影响下 ．我国的主流媒体 自觉 另外 ．在这次 “迎战暴风雪”的报道 播 的 “现实环境 ”和 “虚拟环境 ”理论 ．在二 或不 自觉地扮演政府信息和指示传达者 中．也涌现 出不少 “小人物 ”报道 ．无论是 者定义上．李氏认为 ．“现实环境 ”是独立人 的角色 这种 “传声筒 ”式的被动传播 多以 湖南高速交警致女儿 的一封信 ．还是父母 的意识 、体验之外 的客观世界 ：“虚拟环境” “硬性传播”和 “强制传播”的方式呈现 出 奔赴抗灾前线独 自在家做饭 的小 男孩 ．其 则是被人意识或体验的主观世界 ．需要通 来 ．具有信息量大、密度大等特点，但 同质 “平 民”形象无不感染着荧屏前 的每个人 过某种传播媒介才能间接地体验到．而大 化高．传播的内容 、方式 、视角也具有较为 我们还 能听到对着摄像机大喊 “我要 回 众传播所产生 的社会影 响．总体上取决于 单一 的特点 大量的会议新闻和领导人讲 家”的声音 ．在各个论坛社 区成千上万 的 “间接环境”在受众 中的影响效果。 话充斥荧幕 ．政府理念和政策指示成为媒 帖子 ．公众俨然成为传播活动的主角 ．实 借用这一观点 ．政府形象在传播学概 体报道 的主要 内容．而在当今公 民意识迅 现了话语权 由政治精英和知识精英 向大 念里可分为客观形象——政府 自身 的系 速崛起和人本主义蓬勃复兴 的时代背景 众群体的回归 ．由职业传播者 向社会大众 统构建行政 能力等客观情况 ．以及虚拟形 下 ．这类传播 “过强 ”、“过硬 ”的表达方式 的扩展。这种扩展 ．在国家公共意识 日益 象——媒介传播报道 中呈现出的形象。软 易造成公众 的逆反 心理 ．对 相关信 息 “拒 强化 、现代公共生活空间逐步形成 的大背 传播在后者上具有较大 的优势和发挥空 之门外 ”、 “视而不见”．传播效果被大大 景下 ．对 提高公众应对社会 问题 的行 为能 间。尤其是在 出现公共危机 的特殊 时期 ． 弱化 了。 力 ．激发公众参与社会事务的热情有极大 民众普遍处于惊慌失望的状态 ．更需要媒 特别是 当灾难来 临．民众陷入焦躁无 的促进作用 通过软传播建构媒体 、公众 、 介树立积极向上的政府形象 ．这种形象不 助的心理危机之中．这种硬性传播就显得 政府互动合作 的良好关系 ．在应对和解决 是刻板严肃高高在上的．而是一种温暖的 更不合时宜 令人欣喜 的是 ．在对这次5O 公共危机 中有着不可忽视 的重要作用 。 平 易近人的形象 这是受灾 民众 的心理必 年罕见 的雪灾报道 中．各大主流媒体转变 第二 ．软传播彰显了主流媒体 的新 闻 需 ．也是政府在公共危机面前应该表现 出 报道思路 ．采用 “软传播 ”的方式 ．运用 了 精神和人文情怀 ．有利于提高媒体 的公信 的形象 大量情理义并重 的叙事表达手法 ．注重传 力 ．更好地实现预期的传播效果 然而 ．主流媒体在塑造政府形象上存 播 内容 的动态性 、现场感 、亲和力和震撼 新闻精神是新 闻活动者对待新 闻活 在严重的模式化 这种政治气息