银行柜员业务 教学课件 作者 周伟 模块3.pptVIP

模块三 外币储蓄业务 模块三 外币储蓄业务 目录 项目一 外币活期储蓄 项目二 外币整存整取定期储蓄业务 项目三 其他外币业务　 模块三 外币储蓄业务 项目一 外币活期储蓄 模块三 外币储蓄业务 目录 学习目标 知识模块结构图 金融案例导入 基础理论知识介绍 金融实训模拟 项目小结 课外活动建议 　 项目一 外币活期储蓄 学习目标 1．了解外币活期储蓄业务的开户、存款、取款以及销户的业务程序。 2．熟悉外币活期储蓄业务的开户、存取款以及销户的相关规定。 3．掌握外币活期储蓄业务的开户、存取款以及销户的业务程序，进行基本业务操作。 模块三 外币储蓄业务 一、外币活期储蓄开户业务 金融案例导入 2007年1月5日，客户李娜前来进行外币活期储蓄存款开户，金额3 000美元。中国银行中心支行柜员刘卫平接待客户李娜，按照有关规定和业务活动流程，完成了开立外币活期储蓄存款开户业务。 一、外币活期储蓄开户业务 相关规定 1）按实名制要求进行填写：客户填写的户名、证件种类、证件号码与有效身份证件是否一致，地址是否填写，币种、金额小写是否规范。 2）起存点为1美元。 3）留下客户的详细地址、联系方式。 4）根据客户要求选择支取方式。凭密码支取的，由客户从密码键盘输入六位数；凭印鉴支取的，要做好印鉴的预留工作，并进行专夹保管；凭证件支取的，输入证件名称和号码。 5）现钞或现汇标志按实际输入。 一、外币活期储蓄开户业务 小提示 1）根据客户要求选择支取方式，可凭密码、印鉴或证件支取，凭印鉴和证件支取，要告知客户不能提供通存通兑服务； 2）开户金额在2万美元（含）以上的，要求授权，授权要求对业务内容进行核对。 3）点验现金，若发现假钞，须出示没收证明； 4）代理他人办理开户时，须同时提供代理人和被代理人的有效身份证件。 一、外币活期储蓄开户业务 业务流程 (一) （1）客户持现金、身份证件、外币活期储蓄开户申请书 （2）柜员接待，审核有效身份证件、开户申请书填写内容，如为代理，审查起有效身份证件 （3）按照规定，点验现金无误，收入款箱 （4）柜员根据开户申请书开立账户进行信息录入 一、外币活期储蓄开户业务 业务流程 （二） （5）请客户核对存款凭条的打印内容、并签字确认 （6）客户签字后收回存款凭条，在存款凭条上加盖现讫章、名章，授权业务加盖授权人名章 （7）核对存折打印记录户名、币种、金额等正确后，在存折上加盖业务公章 （8）将存款凭条收入传票格，将存折、身份证件交给客户，结束该笔业务 二、外币活期储蓄存款业务 金融案例导入 2007年3月12日，客户李娜前来办理外币活期储蓄存款，金额2 000美元。中国银行中心支行柜员刘卫平接待客户李娜，按照有关规定和业务活动流程，完成了外币活期储蓄存款业务。 二、外币活期储蓄存款业务 相关规定 1）先收款，后记账。 2）交易金额在2万美元以上的，要求授权人员授权，授权要求对业务内容进行核对。 3）客户所持通兑所存折，类型选择为任意支取或凭印鉴支取的，需告知客户不能参加通存通兑。本人可凭身份证件加密后，办理通办通兑业务。 二、外币活期储蓄存款业务 小提示： 1) 收款时，按照现金收款程序进行现金清点、与客户当面核对，清点无误后在现金收入款箱。 2) 清验现金，若发现假钞，须出示没收证明。 二、外币活期储蓄存款业务 业务流程 （一） （1）客户持现金、外币活期储蓄存款凭条、存折 （2）柜员接过客户填写的存款凭条、存折、现 （3）审核存折的合法性和存款凭条的填写内容 （4）柜员使用活期取款交易系统进行处理 二、外币活期储蓄存款业务 业务流程 （二） （5）将相关内容录入柜员终端操作系统 （6）提交后打印存款、存款凭条的内容，请客户核对并签字确认 （7）请客户在存款凭条上签字后收回，在存款凭条上加盖现讫章、名章、授权业务加盖授权人名章 （8）将存款凭条收入传票格，将存折、身份证件交还客户，完成该笔业务 三、外币活期储蓄取款业务 金融案例导入 2007年3月19日，客户李娜前来办理外币活期储蓄取款，金额1 000美元。中国银行中心支行柜员刘卫平接待客户李娜，按照有关规定和业务活动流程，完成了外币活期储蓄取款业务。 三、外币活期储蓄取款业务 相关规定 1）先记账、后付款。 2）刷磁条后显示凭证号码和账号等内容，注意与存折信息进行核对。 三、外币活期储蓄取款业务 小提示： 1）输入支取方式，凭密码支的，客户通过密码键盘，输入六位阿拉伯数字；凭印鉴支取的，取出预留印鉴底卡，与取款凭条上所盖印鉴折角核对；凭证件支取的，核对其出示证件是否与机器相符；任意支取的，则直接跳过此项。 2）提交后，金额在2万美元以上的，要求授权人员授权，授权要求对业