配送作业实务 第2版 教学课件 作者 李守斌 第八单元.pptVIP

第八单元 送货作业 一般的送货是一种偶然的行为，而在商品配送当中，送货作业是一种固定的形态，甚至是以一套制度的形式来进行的。所以，在商品配送物流中的送货作业是一种高水平的送货形式。 单元目标 通过送货作业能力训练，了解送货作业中应注意的事项；掌握货物配送、统筹调度、货物装载及交货装卸、费用结算等业务操作；熟悉货物知识、运输工具、相关机械设备及货物运送途中安全保卫知识；掌握车辆调度及人员安排、货物合理快捷装卸、各个环节作业交接单的填写等技能；熟悉填写各项票据和货运记录的技能；培养良好的职业操守，严肃、认真、准确、一丝不苟的工作态度，讲求原则、严格按操作规程办事的工作作风，待人接物文明礼貌的优良礼仪风范。 实训准备 1）机械设备、工具准备。通信设备（电话、手机和对讲机等），计算机（能上网），汽车，火车，叉车，拖车，吊车（门式起重机、桥式起重机和汽车吊等），衡具（台秤和地磅等），各种文秘和会计办公用品等。 2）单据准备。发货通知单，调运日志，到货登记表，送货单，收货单，出库单，收货台账，铁路货运记录，公路运输交接单等。 单据填写训练可在学校内进行，实际业务操作按步骤在物流实训基地进行 知识储备 一、送货作业的特点 送货作业是物流配送中的重要业务环节。“配”与“送”有机结合，使送货能达到一定的规模，以其规模优势来获得较低的送货成本，使物流配送企业求得自己的利润。在送货作业中，要时时强调“根据用户要求”、“按时送达指定地点”等宗旨，在满足用户利益的基础上才能争取企业的利益。 送货作业主要包括配送调度的安排、搬运、配装、运输和交货。其作业程序：配装→运输→交货。 送货是配送的终结，故在送货流程中，除了要圆满完成货物的移交任务外，有时还要进行货款（或费用）的结算。 二、送货作业注意事项 1）储运科（送货部门）接到发货通知单（见表8-1）时，经办人员应根据产品规格及订货通知单编号按顺序列档，如果发货内容不明确，应及时反馈至业务部门或货物托运人进行确认。 表8-1 发货通知单 2）因客户业务需要，收货人非订购客户或收货地点非客户营业所在地的，按下列规定办理： ①如果收货人非订购客户，则应有订购客户出具的收货指定通知，方可办理交运。 ②如果客户所订货物的交货地点非其营业所在地，其“订货通知单”经业务部门主管核签后方可办理交运。 3）储运科接到“发货通知单”才能发货，但有指定交运日期的，依其指定日期交运。 4）如果“发货通知单”注明不得提前发运，但因库房库位紧张，急需提前发运的，储运科先联系业务人员和客户，经过同意且收到业务部门出货通知才能提前交运。若紧急出货，事后要补办手续。同样，遇到暂缓出货情况时，程序同上所述，也要得到相关业务部门的批准，并办理必要的手续。 5）“发货通知单”上要详细注明发货日期、送货地点、相关货物信息、送达地址信息及收货人信息。储运科要详细审核上述信息。 6）在发货作业环节中，除在运送环节要注意安全，遵守相关交通规则外，在装载及卸货等环节，也要遵守相关作业规定，注意安全。 三、送货作业的基本流程 1）储运科接到“发货通知单”后，了解货物相关情况，并由指定人员负责承运车辆与送货人员的调派，以及运送路线的安排。 2）储运科应于每日下午4点以前备妥第二天应交运的“发货单”，并通知承运车辆及人员作好相关准备。 3）储运科承办人员应将送货车辆、人员及到达客户接货地的具体时间等相关信息，通知业务部门，由业务部门转告客户准备收货。 4）成品交运时，储运科应根据“发货通知单”开具“发货单”，由业务部门开立发票，核对客户联发票无误后寄交客户，存根联与开剩的发票于下月1日前汇送会计部门。 5）“发货单”上注明有预收款的，开立“货物交运单”时，应于“预收款”栏内注明预收款金额及发票号码；分批交运的，其收款以最后一批交运时填写的“货物交运单”上的收款金额为依据，但“发货通知单”内有特殊规定的，从其规定。 6）承运车辆入库装载成品后，发货人及承运人应在“发货单”上签章。第一、二联送业务部核对后，第一联业务部留存，第二联会计核对入账，第三、四、五、六联交由承运商于出货前核点无误后放行。经客户签收后第三联交予客户；第四、五联交由承运商送回物流管理科，把第四联送回业务部，依实际需要寄交指运客户；第五联承运商持回，据以申请运费；第六联储运科自存。 7）承运人将货送至收货处，协助接货人验货，验货无误后，收货人签章、入库。 四、提高送货效率的途径 配送几乎包括了所有的物流功能要素，是物流的一个缩影，是在某小范围内物流全部活动的体现。而送货是配送中重要的一个作业环节，送货作业效率的高低影响着配送效率的高低。所以提高送货效率也就能够提高物流配送整体效率，也就能够挖掘出“第三方利润源泉”。 提高送货效率必须遵循“客户至上，安全第一，提高效率，成本