现代推销学教程 教学课件 作者 陈守则 戴秀英 戴昀弟 主编 第9章 推销成交.pptVIP

《现代推销学教程》 教学课件 制作 陈守则 课程目录 第1章 推销概述 第2章 推销人员 第3章 推销信息 第4章 客户沟通 第5章 推销模式 第6章 接近顾客 第7章 推销洽谈 第8章 异议处理 第9章 推销成交 第10章 电话推销 第11章 店堂推销 第12章 推销管理 第九章 推销成交 第一节 成交信号的识别 第二节 成交的过程 第三节 成交的方法 第四节 成交后客户的维系 第一节 成交信号的识别 一、成交信号的含义 二、成交信号的类型 一、成交信号的含义 成交，是指客户接受推销员的推销建议及推销演示，并且立即购买推销产品的行动过程。成交信号就是客户通过语言、行动、表情流露出来的购买意图，是指客户在销售洽谈过程中所表现出来的各种成交意向。也就是说，客户所说和所做的一切都在告诉你，他已做出购买的决定了。 二、成交信号的类型 （一）表情信号 （二）语言信号 （三）行为信号 （四）事态信号 （一）表情信号 （1）面部表情突然变得轻松起来，紧皱的双眉舒展开。 （2）露出惊喜的神色，说道：“真的很便宜哦!” （3）露出微笑或欣赏的神情。 （4）双眉上扬。 （5）眼睛转动加快。 （6）态度更加友好。 （二）语言信号 （1）表示肯定或赞同，例如，“是，你说得对。”“我们目前确实需要这种产品”。 （2