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维普资讯 第四方物流合作伙伴评价体系的建立与选择研究 贾 伟，李 鑫 (山西财经大学信息管理学院，山西 太原 030006) 摘【 要】文章构建了评价的指标体系，采用模糊层次分析法作为评价体系的数学模型，对第四方物流合作伙伴 进行比较全面客观的评价，并以太原铁路局及侯运集团为例进行 了第四方物流合作伙伴的评价与分析。 【关键 词】 太原铁路局；侯运集团；第四方物流；合作伙伴；评价模型；模糊综合分析法 【中图分类号】F252 【文献标识码】A 【文章编号】1004—2768(2008)11-0061—03 我国经济的高速发展，使 “物流热”趋势愈加明显 ，2007年 企业客户服务水平是一个企业维系生命力的重要因素，从 前三季度，物流业增加值完成 11311亿元，增幅位居各行业之 国内外经验来看，优 良的客服水平会为一个企业带来 良好的企 首，数据表明我国配送、加工等现代物流业务正加速发展。然而 业形象 ，从而给企业带来更多的利润 ，本文为企业客户服务水 目前国内多数物流企业还是将发展重心放在第三方物流上，对 平确立客户反映、服务能力、应变力三个二级指标。 第四方物流的理解与需求还处于起步阶段。随着物流业的快速 本文还为各个二级指标确立了具体的三级指标，具体指标 发展，特别是国外物流业巨头的进入 ，其先进的物流管理技术 见确立权重表。 和理念已经引起了国内物流企业的高度重视，第 四方物流已经 二、评价体系数学模型 成为现代物流业发展的必然趋势。 结合国内外研究情况，本文选定采用模糊层次分析法作为 第四方物流能否成功的关键之一就是第四方物流合作伙 评价体系的数据模型。 伴的评价与选择。第四方物流实际上是一种虚拟物流，是依靠 (一 )权重模型 业内最优秀的第三方物流供应商、技术供应商、管理咨询顾问 权重模型采用 AHP法 ，下面以企业实力下的五个二级指 和其他增值服务商，整合社会资源，为用户提供独特的和广泛 标为例计算权重 ，首先根据对运输行业资深员工及相关人员调 的供应链解决方案。由于第四方物流在国内尚处于前期发展阶 查获得的数据建立判断矩阵，见表 1。 段 ，相关的理论研究虽然不少 ，但对合作伙伴的评价与选择方 表 1 法还没有统一的标准。对合作伙伴的评价与选择涉及环节多， 运输能力 库存能力 技术实力 赢利能力 企业影响力 因素多，因此如何建立科学的评价指标体系，采用合理的评价 运输能力 l 5／4 5／2 5／2 库存能力 l l 5／4 5／2 5／2 方法是 目前国内研究的一个热点问题。 技术实力 4／5 4，，5 l 2 2 一 赢利能力 ：／5 2／5 l／2 l l 、 评价 指杯 企业影响力 2／5 2／5 1／2 l l 从 目前国内已有的评价体系来看，物流企业评价重点是在 企业实力、企业服务质量、企业技术先进性等方面，但从现实情 计算此矩阵的特征向量和特征值 ： 况来看，由于国内各物流企业技术实力和管理水平差距很大 ， 先计算Mi的I1次方根(n=5) 因此本文将企业技术先进性作为企业实力二级