优质护理与责任制3.pptVIP

（一）优化护理模式 具体讲就是实行“责任制整体护理”为伤病员提供连续全程的护理服务， ---对伤病员而言：住院期间责任护士负责 --对护士而言：每位护士须负责一定数量的伤病员增强护士的责任感，密切护患关系 （二）深化整体护理 全面、全程护理伤病员，注重心理支持，人文关怀。即护理工作要满足所负责伤病员的以下工作（心理状况、生活照护、病情观察、治疗、康复、健康指导等） （三）落实护理职责 （四）提高管理效率 全院管理层面 充实一线队伍 完善支持系统 实行岗位管科学调配人力 建立护士执业发展阶梯 调动积极性与创造性， 病房管理层面 改革分工方式 改变排班方式 基于工作量配置护士 实现工作效率和效果的最大化。 （五）促进专业发展 2 护理改革的深远意义在于 对制约护理发展的瓶颈问题进行探索和试点，总结经验，形成模式，建立长效机制 几个错误的认识和问题 1、很多人都认为是：“是取消陪侍人的工程”。 ，：“是洗头、洗脚工程”。进行生活护理， 2、：“是一场运动”。认识不足，缺乏积极性 ：“必须有支持系统做保障”。 关键点—3 几个步骤 1.完善护理规章制度，建立以病人为中心的工作流程 2.合理配置人力，实践护理人员分层级管理与使用 3.实行专业护士准入管理，探索护一人员分层管理与使用 关键点4---长效机制的建立 1.积极探索创新，是建立长效机制的灵魂 2.院长高度重视，是建立长效机制的保证 3.部门齐抓共管，是建立长效机制的基础 4.临床护理工作采取小组负责制 5.建立护士绩效考核评价体系，完善临床护理质量管理，持续改进护理质量 关键点—5 需思考的几个问题 1.在基础照顾中如何体现专业化 2.护理程序的科学应用 3.护士劳动价值的体现 以“夯实基础护理”为切入点全面带动整体护理工作 重视管理 细节决定成败—— 一个团队有了完善的制度、严密的流程，如果没有严格、认真的细节执和行，再英明的决策，也难以成为现实。 管理实质 同样的事，不同的人来做，其结果是不同的，区别就在于做事的态度。 任何一个岗位或流程，都有科学的标准，需要科学的训练。 管理的落脚点 优秀的团队， 是配合默契的团队，是经过很多操作规范培训，将细节变成一种潜意识，变成每个人工作习惯的团队 细节就是习惯，优秀更是习惯！ 卓越就是通过培训并变成习惯的结果 ----亚里士多德 医疗和护理是医院发展的两个车轮 医生和护士在疾病的诊疗过程中是不可分割的两个领域 护士是医疗安全的最后防线 护士是医院人本服务的第一梯队 护士是医院形象的具体体现 护士的利益是医院最大利益群体的体现 履行护理职责 迎接医改浪潮中护理工作的春天 推波医改大潮、促进护理发展 护理评估在整体护理中的专业体现 促进康复—功能恢复的判断 病情观察—各种病情的早期变化 预防并发症—坠积性肺炎、压疮、肌肉萎缩等 * 关键是如何将理念转化为护士的行动，改变过去的习惯行为！ 护士分层管理与绩效考核随之产生，下节详细分析讲解。 足部、皮肤、食欲、面部、大小便 优质服务与整体护理 护理部 邵永梅 护 理 改 革 关键点— 优质服务 落脚点— 整体护理 关键点—1 明确目标 优化护理模式 深化整体护理 落实护理职责 提高管理效率 促进专业发展 协助诊疗 健康指导 教导伤病员采取健康的生活方式 预防疾病和并发症 饮食指导 康复指导 沟通协调 与医生、辅检专业人员联络沟通 讨论有关伤病员的治疗、护理问题 24小时持续性服务，是有关一切医疗活动的协调者 专业照顾 根据自理能力提供帮助 促进早日尽快恢复 心理支持 不仅对伤病员、还包括家属 专业价值 个人发展 护理领域 护理内涵 关键点—2 转变理念 利于优化医院 服务、加强内部 管理、提高医疗 质量、促进医患 和谐 改革不是空中楼阁 是护理工作的再深入 再细化、护理工作 贴近社会、贴近临床 贴近病人 护理服务质量 是患者的一种 主观体验和感知 透视“服务冰山” 1/10的服务是可见的 9/10的服务是不可见的 患者服务 行为规范、服务知识 态度、意识、系统、 技能、流程、 规章制度 专业知识 领导力 医院投入 直接可见服务 幕后服务 优质护理服务就是一样事情重复做而且每次都是用心去做 用手