论旅游人力资源的开发与管理.pdfVIP

人力资源的年龄结构、知识结构得到 逐步改善。以旅行社为例，我国旅游从业 人员中旅行社经理队伍年龄结构逐渐趋于 合理，以中青年为主，40岁以下占80％左 论旅游人力资源的 右，在32万多名执业导游中，3O岁以下占 80％，年龄结构偏年轻，但已有所改善。从 知识结构看，我国导游队伍平均学历偏低， 开发与管理 大专及以下学历者占80％，外语类导游人 员的学历比中文类导游稍高一些，但大专 及以下学历仍 占50％左右。 ■ 廖 萍 朱湘辉z副教授 (I、江西师范大学商学院 2、江西师范 旅游人才建设及教育培训工作取得了明 大学文旅学院 南昌 330()22) 显成效。到2006年末，大中专旅游院校总 ◆ 中图分类号：F406 文献标识码：A 数增加到1703所，在校学生增加到7349万 人。旅游培训正朝规范化、制度化发展， 于旅游产品的不断更新，旅游产品的创新优 2001年，全行业在职人员培训总量达9788 内容摘要：本文阐述了旅游人力资源开 势首先表现为旅游人力资源的创新意识和能 万人次，2006年全行业职工教育培训总量 发与管理的战略意义，分析了旅游人力 力，旅游业人力资源开发应更注重人的创造 达286．5184万人次。五年问增长了658％。 资源开发与管理的现状，提出了实施旅 性和能动性的发挥。另一方面，在旅游市场 (二)旅游人力资源开发与管理面临 游人力资源开发与管理的思路。 日益发展和竞争 日趋激烈的今天，人的自我 的问题 关键词：旅游 人力资源 开发 管理 完善的要求更为强烈，这就要求现代旅游企 管理观念滞后，管理制度简单，培养机 仃、 着知识经济时代的到来和经济全 业必须注重员工的专业特长，尊重员工的个 制不健全。我国大部分旅游企业的人力资 性发展，加强人力资源的优化配置，强调激 源及管理意识较为淡薄，机构设置不完善。 l姐 发员工的积极性、主动性和创造性。 一 般都没有专门的人力资源部门，对于人 才。旅游业必须从全新的角度，以系统、全 (二 )旅游人才优势需要变成真正的 力资源管理的认识也仅仅停留在员工招聘、 局的眼光来理解人力资源管理，必须高度 经济优势和社会优势 简单培训和工资待遇及劳动合同等方面， 重视人力资源开发与管理 ，培养和造就一 旅游产品的的开发，一是要加速适应市 很少涉及职业系统培训及绩效考核等，管 大批高素质的旅游人才，积极争创人力资 场的需要，二是要能在瞬息