TD-LTE高速率业务用户体验质量评测模型建立和应用研究.pdf

Y2399585 摘要 摘要 随着3G／LTE网络的快速发展，移动网络用户使用的业务也随之发生改变，由 传统的语音业务扩展为流媒体等高速率业务。业务内容的丰富，使用户更加注重业 务质量以及网络的运行情况。因此，用户体验质量越来越受到各大运营商及通信厂 商的重视，网络管理的对象不再只是掉话率、接通率等网络指标，更加强调的是对 用户实际感受的管理，确保良好的用户体验质量，以提高用户的忠诚度。 针对用户体验质量评估，本文基于层次分析法的区间估计理论，研究出了关键 性能指标KPI的筛选方法，以筛选出最合适的IoI指标进行用户体验质量评估。文 中通过综合分析影响用户体验质量的技术因素和非技术因素侧的用户主观感受，建 立了改进型用户体验质量评测模型。该模型将用户体验质量QoE分解为技术因素和 非技术因素两方面，其中，技术因素层下又建立了技术因素．关键质量指标KQI．关 键性能指标KPI．底层性能指标PI四层映射层次图；非技术因素侧主要由用户主观 感受进行呈现，并且，本模型将用户主观感受综合映射至技术因素层下的KQI指标， 最终建立了一套能够全面表征用户体验质量的评测模型。然后针对具体的TD．LTE 高速率业务——视频业务