管理信息系统 第3版 配套习题 作者 郭宁 郑小玲 管理信息系统大作业最终稿.docVIP

“同城快递”物流管理系统 测试报告 小 组 成 员：章宗彪、杜莹、郭帅、张克然 学 院（系）：_______信息学院 _______ 专业（方向）： 信息管理与信息系统 指 导 教 师： 郭宁 2012年12月19日 一、分析部分 1.1问题描述 某同城快递公司现有职工50人，总经理1人，副经理1人，快递员30人，库房管理人员15人，财务人员3人。交通工具包括电动车15、货车15辆。主要业务处理流程包括：取件、分拣、配送、反馈四大部分。 现由于网购等原因分配货物大量增加，同时为了更好的满足客户的需求，需要将货物尽快送到客户手中，以及一些丢失赔付问题、投递不及时、收费没有标准等问题进行了解决。在对快递业务进行了调查分析之后我们得到快递货物主要分为四个流程： 揽收过程： 当客户有需求想发送快递的时，及时联系我公司，我公司会安排揽件员与客户进行见面交谈。其中包括对客户信息的登记，邮件快递信息的登记，以及对邮件承重交纳物流费。届时，如果客户拒绝交纳快递费或者发送危险物品等情况将不予接受。 分拣过程： 当快递已经收到仓库后，由仓库管理员根据已登记入册的信息通过电脑系统将快递按不同区县不同地区分块，并将分配好的信息重新登入电脑信息系统，然后交由派送员运输到各区县分配点。 派送过程： 业务员先处理订单信息，将加急或者重要的物品优先进行派送，之后将其他快递按照正常速度进行派送，派送员根据快递登记的信息将个快递及时送到每个具体的派送点。并分配给客户手中。 反馈过程： 当顾客收到货物后，对物品进行检查，确认合格后进行签收，派送员记录信息，如不合格进行拒收处理，并登记。最后由派送员将所有信息上报信息系统，并反馈给投送快递的顾客。 1.2系统目标分析 开发本软件系统的目标如下 使快递公司的派送人员对顾客进行物品快递的管理更方便、高效 减少快递过程的时间，使物品能最快时间送到收件人手中 向快递公司管理者提供快递过程汇总信息，提高管理的有效性 根据系统的目标，在与用户反复讨论之后，确定新系统应增加以下功能，来达到改善服务质量，提高效率的目的。 快递公司取件处理。首先顾客打电话预约，快递公司上门取件，登记顾客信息和物品信息，然后对物品称重核算，收取快递费用，取回快递物品。 对物品分拣包装管理。取回快递物品后，根据物品所要送达的目的地按地区把物品分拣出来。然后对物品进行包装，根据快递物流方式和销售要求来确定。以商业包装为主，还是以工业包装为主，要全面考虑包装对产品的保护作用、促进销售作用、提高装运率的作用、包拆装的便利性以及废包装的回收及处理等因素。包装管理还要根据全快递物流过程的经济效果，具体决定包装材料、强度、尺寸及包装方式。选择技术经济效果最好的运输方式及联运方式，合理确定运输路线，以实现安全、迅速、准时、价廉的要求。 图1.2 对顶层数据流程图细化，分解得出快递业务流程图如下 图1.3 根据流程图中图，我们又将其细化，分为4个处理过程来分析，如图1.3.1-1.3.4 图1.3.1 图1.3.2 图1.3.3 图1.3.4 1.3.5 数据字典  二、设计部分： 2.1系统分析说明书 同城快递管理系统的需求规格说明书如下。 引言 随着信息社会的发展，人们对快递物品方面的需求越来越多。为了适应现代社会人们高度强烈的时间观念，建立一个通过人机结合方式进行快递物品，并可以实现网上寄件、查询快递物品信息等功能的网络应用系统，可为广大顾客带来极大的方便。该软件以SQL Server数据库为基础，通过ASP作为实现语言，可以高效、快捷地满足顾客的快递需求。顾客只需进行简单的鼠标和键盘操作，即可达到目的。 编写目的 本系统的开发目的在于研究快递管理系统软件的开发途径和使用方法。本文档的预期读者是与同城快递管理系统开发有关的决策人、开发人员、辅助开发人员和软件验证者等相关人员。 背景 本项目的名称：同城快递管理系统 随着人们生活水平的提高，交际范围的扩大，人工完成快递物品的工作方式非常繁琐、低效，而且经常会出现差错，给时间观念很强的顾客带来诸多不便。快递管理部门缺少一种完善的多功能快递管理软件，为了方便快递管理，更好地为顾客服务，我们组织开发了软件。 本项目的任务提出是快递公司领导及管理人员，项目的开发者是快递管理系统软件开发小组，用户是快递公司员工和顾客。 本软件能方便整个城市顾客快递物品和文件，是快递工作人员和顾客联系的桥梁，可方便顾客查询快递物品信息，实现网上自动快递、取件服务等功能。 定义 同城快递管理系统是帮助快递公司工作人员对快递物品进行管理的软件。 任务概述 目标 该系统的开发目标如下。 使快递公司的工作人员对顾客快递物品的管理更方便、高效。 减少顾客快递物品的时间，方