管理信息系统 教学课件 黄卫东 cha1.pptVIP

本章内容 信息时代的特征 管理信息系统概述 管理信息系统的视角 信息技术与竞争优势 案例：amazon的成功历程 1997.5公开上市 利润、客户、股价迅速增长 1998.11股票上涨2300% 97年营收1.48亿，98年5.4亿，01年5900万 客户规模年增长200-300% 营销策略 全面的产品：高质量的数据库 品牌建设：宣传、服务 全面的服务：检索、营销、付款、物流 信息时代的特征1：信息产业成为经济增长主要推动力 信息产业的高速增长 70年代-80年代-90年代 美国的信息产业 32%年增长，1/3GDP 我国的信息产业 08年7%GDP 信息产业与传统产业的区别 以信息资产为核心 以信息化为手段 促进传统产业的发展 信息时代的特征2：全球一体化进程加快 信息全球化 国家、地区间的联系更加紧密 信息全球化对经济全球化的推动 沃尔玛的零售网络 耐克的全球战略 信息时代的特征3：信息处理能力提升成为关注点 信息资源极大丰富 信息供给》信息需求 数字化技术、光纤通信、超文本、检索技术 有用信息的筛选 信息资源的处理 信息系统的广泛应用 对于业务处理的影响 管理信息系统的相关学科 经济学 管理学 运筹学 统计学 计算机科学 …… 管理信息系统的描述1 MIS是能够提供过去、现在和将来预期信息的一种有条理的方法，这些信息涉及到内部业务和外部情报。它按适当的时间间隔供给格式相同的信息，支持一个组织的计划、控制和操作功能，以便辅助决策过程。 MIS是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户——机器系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策。 MIS是一个具有高度复杂性、多元性和综合性的人机系统，它全面使用现代计算机技术、网络通讯技术、数据库技术及管理科学、运筹学、统计学、模型论和各种最优化技术，为经营管理和决策服务。 管理信息系统的描述2 MIS是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。它能实测企业的各种运行情况，利用过去数据预测未来，从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。 MIS是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优，提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统 管理信息系统的定义 Management Information System，MIS 是用系统思想建立起来的，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通讯设备为基本传输工具，且能为管理决策提供信息服务的人机系统。 管理信息系统的特点 面向管理决策的综合系统 如何产生更高层次的信息？ 复杂的人机系统 各自的长处是什么？ 与现代管理方法和手段相结合的系统 现代化的管理思想? 多学科交叉的边缘科学 相关学科理论的应用？ 管理信息系统的基本功能 信息输入：数据的净化 信息传输：及时性和可靠性 信息存储：时间和粒度 信息加工：数学和运筹学工具的运用 信息维护：及时、准确、安全、保密 信息输出：内部…、外部…、反馈… 管理信息的基本要素 信息 人 信息技术 数据、信息和知识1 数据（data） 未经加工的事实或对特定现象的描述 事实性的数字、文本或多媒体等 信息（information） 经过加工后的数据 对接收者的行为能产生影响（决策价值） 知识（knowledge） 主客体之间相互作用的产物 事物的特征与联系在人脑中的反映 数据、信息和知识2 信息是关于客观事实的可通信的知识 数据是记录下来的可被鉴别的符号 知识是信息在大脑神经作用后留下的痕迹 信息的维度(个人用户) 时间维 信息的及时性与新颖性 空间维 信息的便利性 形式维 适当的形式 准确的内容 信息的流动方向(组织用户) 三层组织结构 战略层 为组织提供整体的方向和指导 如学校中的校长、名誉校长、副校长 战术层 根据企业战略制定下一级的战略和目标 如各学院的院长 作业层 由普通职工构成，每天在做接受命令指令、开发并生产成品和服务等具体工作 如学校中的授课老师 信息的流动方向 向上流动 描述：基于日常事务处理的当前组织状态信息 来源于基层组织，向上传送给决策者 向下流动 源于最高层的战略、目标和指令 水平流动 信息在职能业务部门和工作小组之间的流动 向内/向外流动 组织与外界沟通的信息 顾客、供应商、经销商和其他商业伙伴 信息的生命周期 信息的生命周期 产生-应用-失去价值 各层信息的生命周期 战略层信息的生命周期最长 作业层…… 最短 知识工作者的基本要求 精通技术和信息 懂得如何、何时运用技