管理信息系统 教学课件 作者 陈德良 10DSS.PPTVIP

第10章 决策支持系统的基础 教学目的 通过本节学习，了解决策支持系统德概念及与管理信息系统的关系；了解决策支持系统的技术层次、组成和类型；了解决策支持系统的方法和关键技术；了解决策支持系统的设计和应用。 关键概念 决策；决策支持系统；系统切换；系统维护；文档管理；系统评价 第10章 决策支持系统基础 主要内容 10.1 决策支持系统的概念 10.2 决策支持系统的方法与技术 10.3 决策支持系统的设计与应用 10.1 决策支持系统的概念 10.1 决策支持系统的概念 10.1 决策支持系统的概念 10.1 决策支持系统的概念 10.1 决策支持系统 10.1 决策支持系统 10.2 决策支持系统的方法与技术 决策支持系统的设计方法 信息分析法 进化探索法 决策支持系统的关键技术 建模技术 系统综合集成技术 系统快速原型开发技术 10.3决策支持系统的设计与应用 决策支持系统的开发与设计 决策支持系统的开发过程 决策支持系统的设计 决策支持系统的实例 物资分配、运输及调拨方案 物资分配调拨决策支持系统结构 * * * * 1． 决策 决策是组织或个人为了将来达到某种目的而做出的一系列决定，是为了解决某个问题，或实现某个预定目标而必须进行的某个重要活动。 分类　 结构化的决策（也称为程序化决策）是指可以利用一定的规则或公式来解决的决策，如用线性规划求运输路线最短、用经济批量公式求订货批量等。 非结构化的决策一般指没有公式可算、无章可循的决策问题，如人才选拔问题。 半结构化的决策是指介于结构化和非结构化两者之间的决策，如生产调度、资金分配等问题。 2． 决策支持系统 决策支持系统（DSS， Decision Supporting System），是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，针对半结构化的决策问题，支持决策活动的具有智能作用的人机系统。 主要特点 （1）系统的使用面向决策者，在运用DSS的过程中，参与者都是决策者。（2）系统解决的问题是针对半结构化的决策问题，模型和方法的使用是确定的，但是决策者对问题的理解存在差异，系统的使用有特定的环境，问题的条件也不确定和唯一，这使得决策结果具有不确定性。 （3）系统强调的是支持的概念，帮助决策者作出科学的决策。 （4）系统的驱动力来自模型和用户，人是系统运行的发起者，模型是系统完成各环节转换的核心。 （5）系统运行强调交互式的处理方式，一个问题的决策要经过反复的、大量的、经常的人机对话，人的因素如偏好、主观判断、能力、经验、价值观等对系统的决策结果有重要的影响。 与管理信息系统的关系　　 MIS是一个总概念，DSS是MIS发展的高级阶段或高层子系统 DSS是鉴于MIS的不足而推出的目标不同于MIS的新型系统 MIS是DSS的基础部分，也即DSS包括提供决策信息的MIS，MIS是DSS的一个子系统。 就狭义而言，MIS与DSS是不同的系统，就广义而言，DSS是MIS的分系统。 系统结构 3 专家系统（ES，Expert System） 专家系统是以计算机为工具，利用专家知识及知识推理等技术来理解与求解问题的知识系统。 特点：能进行某些通常由人来求解的工作；以规则或框架的形式表示知识；可以和人进行相互对话；能同时考虑多个假设。 专家系统结构包括：知识获取设备、知识库（规则库和数据库）、知识库管理系统（KBMS）、推理机构和用户接口。 （1）用户接口：接受用户的问题并加以解释，向用户输出推理结果并进行解释。 （2）知识库管理系统：对知识库知识进行增加、删除、修改等知识维护的功能，在决策过程中分析与判断所需知识的请求。 （3）知识库：包含事实库和规则库两部分,其中存储的是专家的知识和经验，知识的表示是为描述世界所作的一组约定，是知识的符号化过程。 （4）推理机：是一组程序，它针对用户问题去处理知识库（规则和事实），利用知识进行推理，求解专门问题。具有启发、算法、正向、反向、串行、并行推理等功能。 （5）知识获取设备：将人类专家处获得知识并存储到知识库中。 专家系统的概念结构 10.1 决策支持系统 4 智能决策支持系统（IDSS，Intelligent Decision Support Systems） 智能决策支持系统（IDSS，Intelligent Decision Support Systems）是在传统DSS的基础上结合ES而形成的。 IDSS系统结构 ——信息是能影响和改变人的活动的数据 ——数据和信息很难严格区分能减少人们对事物认识模糊程度的数据或资料均可成为信息 ——管理信息的特定的意义实际上在于对决策的影响 ——信