管理学 教学课件 作者 周卫群 (2).pptVIP

本章要点 1．激励的本质 2．激励的运行机制 3．激励的理论 4．激励的基本方法 【案例10.1】胡萝卜加大棒 骡子磨面粉时，主人用一根竹棍，此棍一端吊一根胡萝卜，放于骡子看得到的前方，另一端绑在骡子身上。骡子为了想吃胡萝卜而向前走，胡萝卜因为是绑在它身上，故随着骡子的前进也向前移动，它永远也吃不到；若它不想吃或一直吃不到而不愿往前走，则用棍棒打它，因为骡子怕被打，故又往前走。只要它往前走动，不管是为了吃胡萝卜或怕被棍棒打，它都对主人有贡献，此即胡萝卜加大棒（Carrot and stick）理论。 问题： 1．人是否一定要有刺激因素或希望存在，才会愿意去努力工作？ 2．有人认为适当明确严格的要求及惩罚是必要的，给下属奖励 “胡萝卜”的同时，不可没有“大棒”。你的观点如何？ 第一节　激励的内涵 一、激励 所谓激励，是领导者激发和鼓励组织成员朝着组织所期望的目标采取行动的过程。就是组织通过设计适当的奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效地实现组织目标的系统活动。 第一节　激励的内涵 【案例10.2】奖金与员工激励 一年来，某公司全体员工在李总的领导下，不辞辛苦地工作，公司取得了骄人的业绩。到了年终，李总为了激励员工，开出了一张奖励清单，直接通知财务部门按照以下方案给员工发奖金：高层管理人员：10000 元/人；中层管理人员：8000元/人；基层管理人员：5000元/人；一般员工：2000元/人。事后，李总发现员工的积极性并没有提高，反而下降了，一些业务骨干提出辞职，以往紧张的工作气氛也不见了。李总感觉茫然…… 问题： 1．分析为什么李总给员工发奖金不能良好地调动员工的积极性？ 2．你认为李总如何做才能达到良好的激励效果？ 第一节　激励的内涵 二、需求、动机和行为 人的行为最初起源于人的需要，所谓需求（Needs）是指个体内部缺乏某种东西的状态。 需要并不能直接转变为行为，人的行为是由动机所直接驱动的。所谓动机（Incentive），是指引起个人行为，维持该行为，并将此行为指向某一目标的内部动力。动机不是毫无原因地自发产生的，人总是不断地接受到来自环境的各种因素的刺激，当某种刺激所包含的意义与人体内的某种需要相关时，这种外在的刺激就会和内在的需要相结合，引发动机，最终导致行为的产生。 第一节　激励的内涵 （二）动机 动机在人的行为活动中，具有以下几个方面的作用： 1．动机能激发个体产生某种行为。 2．动机能使个体的行为指向某一目标。 3．动机能使个体的行为维持一定的时间。 4．动机能调节个体行为的强度、时间和方向。 动机这四个方面的作用，构成了其最本质的特征，也就成为动机概念的主要内涵。 动机决定着人的行为，但并不是每一个动机都可以立即引发行为。 第一节　激励的内涵 （三）行为 行为（Behavior）就是人类日常生活中所表现的一切动作。心理学研究表明，人的行为是个人的内在因素与环境相互作用的结果。这个关系可以用如下被称为勒温模型的函数来表示：B＝f（P，E）式中，B表示行为；P表示个人的内在心理因素；E表示外界环境的影响（自然、社会）尽管不同的人有不同的行为表现，心理学研究还是揭示出了人类行为的一些共同特征，这些共同特征成为人们对人类行为进行进一步研究的基础： 1．主动性 2．非自发性 3．目的性 4．持久性 5．可变性 第一节　激励的内涵 （三）行为 行为（Behavior）就是人类日常生活中所表现的一切动作。心理学研究表明，人的行为是个人的内在因素与环境相互作用的结果。这个关系可以用如下被称为勒温模型的函数来表示：B＝f（P，E）式中，B表示行为；P表示个人的内在心理因素；E表示外界环境的影响（自然、社会）尽管不同的人有不同的行为表现，心理学研究还是揭示出了人类行为的一些共同特征，这些共同特征成为人们对人类行为进行进一步研究的基础： 1．主动性 2．非自发性 3．目的性 4．持久性 5．可变性 第一节　激励的内涵 【案例10.3】软件公司的激励计划 一家软件公司经理想要更快地发现和杀灭软件病毒。他设计了一项激励计划，对于质量检验人员，每发现一种病毒就付给20美元；而对于程序人员，每杀灭一种病毒也付给20美元。由于制造病毒的程序员同样也是杀灭病毒的人，他们对这一计划做出的反应就是在软件中制造更多的病毒。这种反应使得这项计划的成本迅速上升，因为有了更多的病毒需要发现和杀灭。这一计划只推出1个星期就被迫取消了，而在这1个星期中，有的职员已经净赚1700美元的奖金了。 问题： 1．这家软件公司设计的激励计划存在什么问题？ 2．请分析这家软件公司员工的需求、动机、行为，你认为可采用什么激励方法？ 第二节　内容型激励理论 一、需求层次理论 需求层次理