管理学原理 教学课件 作者 姚莉管理学原理全本（人邮）（姚莉）32085.pptVIP

为什么需要管理 “管理”两字的由来 泰勒的定义 法约尔的定义 美国管理协会的定义 我们的定义 管理的二重性的关系图 管理的科学性：强调其客观规律性。反对经验论 管理的艺术性：强调其灵活性与艺术性。反对模式论 美国著名管理学家彼德·德鲁克于1955年提出了“管理者的角色”，它是指特定的管理行为范围。 加拿大管理学专家亨利·明茨伯格对此也有专门的研究。 经理担任的角色基本有三类：人际管理、信息传递、决策制定，并在不同的方面、场合扮演10种不同的角色。 管理者角色三维度 人际关系角色 信息方面的角色 决策方面的角色 第四节 管理者的角色与技能要求 四、管理者的技能 第一节 早期的管理思想 第一节 早期的管理思想 中国管理思想 中国作为四大文明古国之一，有着丰富的管理思想： 《孙子兵法》 《周礼》 “田忌赛马”的智慧 第一节 早期的管理思想 外国管理思想 亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点： 使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度、增进技能 减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的时间 使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明 第一节 早期的管理思想 小结 欧文从社会角度探讨工厂经营中的阶级合作，巴贝奇从技术角度探讨生产管理中的阶级合作。 这些管理思想虽然不系统、不全面，没有形成专门的管理理论和学派，但是对于促进生产和以后科学管理理论的产生和发展，都有积极的影响。 第二节 古典管理理论 科学管理理论体系示意图 第二节 古典管理理论 第二节 古典管理理论 第二节 古典管理理论 第三节 行为管理理论 第三节 行为管理理论 第四节 现代管理理论 第四节 现代管理理论 第四节 现代管理理论 第四节 现代管理理论 第五节 当代管理理论 第五节 当代管理理论 第五节 当代管理理论 第五节 当代管理理论 第五节 当代管理理论 企业再造核心原则 以流程为中心 以人为本的团队式管理 以顾客为导向 传统企业原则 以职能为中心 以工序为基础的部门式管理 以成本为导向 第一节 管理与环境 一、组织与环境 外部环境对组织的作用，至少有三种作用： 第一、社会环境对组织的决定性作用。 第二、社会环境对组织的制约作用。 第三、社会环境对组织的影响作用。 二、组织外部环境的构成 （一）各种类型的环境因素 1、经济环境（Economy） 2、政治法律环境（politics and law） 3、社会文化环境(society) 4、技术环境(technology) 5、国际环境(international) 6、自然环境(nature) 组织的外部环境具有复杂性、变动性、交叉性等特点，组织必须全面分析各种因素的影响，着重分析那些对组织有重大影响的环境因素并及时作出正确的反应，把握环境变化的趋势并制定正确的应对策略，来适应组织外部环境变化的需要。 （二）组织外部环境的评估 外部环境的复杂性、变动性和交叉性使得组织环境总是处于一种不确定的状态。因此，对所面临的环境进行全面有效的评估对提高企业的经营决策程度和市场反应速度是非常必要的。 第一，环境的复杂程度。 当组织外部环境中的影响变量较多时环境的复杂程度就高，不确定性也越高；反之，外部影响因素越少，环境复杂性就越低。 第二，环境的动态性。 环境的动态性指组织环境因素的变动是稳定的还是不稳定的，即外部环境变化的速度。如果组织环境的构成要素经常变动，称之为动态环境，如果变化很小，则称之为稳态环境。它不仅取决于环境中各构成因素是否发生变化，而且还与这种变化的可预见性有关。 环境通过当前环境的不确定程度，以及组织与其外部相关群体的各种利益相关者关系，对管理者施加影响。环境条件越多变和越复杂，环境的不确定性越大。这里，环境条件的多变性意指变化的速度和频率。 三、管理与环境 （一）管理者与环境 目前比较普遍认同的观点是管理万能论，即认为管理者本身素质的高低决定了组织运行的效果和效率，管理者对组织运行的好坏负有直接责任，以此来决定对管理者的奖惩。 （二）管理职能与环境的不确定性 管理职能起着调节组织内外部环境之间平衡的作用并实现组织目标的重大作用，因此管理职能应当随着外部环境的变化而作出相应的改变。 第二节 管理道德 一、道德和管理道德 （一）道德　 道德，就