管理学实务 工业和信息化高职高专“十二五”规划教材立项项目 教学课件 作者 金泽龙 模块八 激 励 管 理.pptVIP

模块八 激 励 管 理 能力目标 1．培养学生理论与实践相结合的能力。 2．掌握各种激励理论的具体运用。 知识目标 1．理解需要、动机与激励的含义，激励的过程和作用。 2．掌握各种激励理论的主要内容。 任务1 激励概述 1.1 激励的含义 1．需要与动机 2．激励的含义 3．激励的对象 1.2 激励的过程 1．激励产生的内因与外因 2．激励的过程 1.3 激励的作用 （1）激励可以为人的行为提供动力。 （2）激励可以激发人的能力。 （3）激励可以激发人的工作积极性。 （4）激励可以提高工作绩效。 任务2 激励理论 2.1 内容型的激励理论 一、需要层次理论 二、双因素理论 图8-3 美国著名心理学家赫茨伯格（Frederick Herzberger）提出了双因素理论（two factor thoery）。 该理论的主要观点如下。 （1）促使职工在工作中产生满意或良好感觉的因素与产生不满或厌恶感觉的因素是完全不同的，前者往往与工作内容本身联系在一起，包括工作的成就感、工作成绩得到认可和赞誉、工作本身的挑战和兴趣、个人晋升的机会、工作中的成长、责任感等。这类因素的改善，能够激励职工的工作热情，从而提高工作效率。 （2）激励因素和保健因素彼此独立，并以不同的方式影响着人们的行为。 三、ERG理论 克雷顿·阿尔德佛（Clayton Alderfer） 通过大量的调查研究，在20世纪70年代提出 了“生存（existence）、关系（relatednese）、 发展（growth）理论”，这是对马斯洛的需 要层次理论的一种修正，他提出人们共存在 三种核心的需要，即为生存、相互关系和成 长，简称为ERG理论。 四、成就需要理论 美国著名心理学教授大卫·麦克利兰（David C·McCallum）在1955年对马斯洛理论的核心概念“自我实现”提出了质疑，认为人的很多社会性需要不是先天的，而是后天的，源于环境、经历和教育等。 2.2 过程型的激励理论 一、期望理论 图8-5 期望激励模式示意图 二、公平理论 公平理论就是利用人们的这种心理来研究激励问题的。 员工的激励是他自己的投入报酬比同他人投入报酬比之间的一种函数，即： （或 ） 2.3 强化型的激励理论 强化理论是美国的心理学家和行为学家斯金纳（B·F·Skinner）提出的。 斯金纳提出了以下几种行为改造策略。 （1）正强化，是指运用工资、奖金、晋升、表彰等人们乐于接受的物质和精神“工具”作为强化物，保持或增进对实现组织目标 有利的行为及其出现的频率。 （2）负强化，是指在某些消极或不良行为发生后，给予行为当事人某些他不喜欢的东西，或取消他所喜欢的东西，从而加强刺激，使之降低甚至消除消极行为的发生频率。 （3）惩罚，就是对不良行为给予批评或处分，它可以减少这种不良行为的重复出现，弱化行为。 （4）消退，是指对某种行为不采取任何措施，既不奖励也不惩罚，这就称为消退。 斯金纳提出了实施强化时应注意的几个问题。 （1）要建立目标体系，遵循目标强化的原则。 （2）及时反馈。 （3）采取连续强化与间断强化，固定比率强化与变化比率强化相结合的原则。 （4）正强化比负强化更有效。 （5）因人而异的原则。 任务3 激励实务 3.1 物质激励 在运用物质对员工实施激励的时候，应遵循以下原则。 （1）公平性原则 （2）个体差异性原则 3.2 工作设计激励 1．工作简单化 2．工作轮换 3．工作扩大化 4．工作丰富化 5．弹性工作制 3.3 成就能力激励 3.4 企业文化激励