管理学实务 工业和信息化高职高专“十二五”规划教材立项项目 教学课件 作者 金泽龙 模块四 决 策 管 理.pptVIP

模块四 决 策 管 理 能力目标 1．能够结合自身的学习和生活，理解决策管理的真正内涵，并能够灵活运用决策管理方法。 2．能够根据企业实际面临的形势和现有的资源进行科学的决策。 知识目标 1．了解决策管理与管理学中其他职能的关系。 2．理解决策的概念、原则和依据。 3．掌握决策程序和决策方法。 任务1 决策与决策工作 1.1 决策的含义 一、决策的定义 我们认为，决策是指管理者为实现组织目标，在调研分析的基础上，运用科学理论和方法，设计与选择优化方案，并用以实施的管理行为。 二、决策的原则 （1）满意原则 （2）层级原则 （3）集体决策和个人决策相结合原则 （4）整体效用原则 三、决策的依据 信息是决策的依据。 1.2 决策的类型 标准 类型 基本内容 决策的影响时间 长期决策 又称长期战略决策，对有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策。如投资方向的选择、人力资源的开发和组织规模的确定等 短期决策 又称短期战术决策，为实现长期战略目标而采取的短期策略手段。如企业的营销、物质储备以及生产中资源配置等问题的决策等 决策的重要程度 战略决策 又称宏观决策或全局决策，对全局性、根本性和影响深远的重大问题进行的决策，重点是解决管理系统与外部环境的关系问题，如投资方向和生产规模的选择、新产品开发、企业的技术改造、市场开拓、人力资源问题的决策等 战术决策 又称微观决策或局部决策，对局部性、短期性问题进行的决策。如日常的营销决策，物资储备，生产中的劳力调配，资金分配等。 战术决策服务于战略决策，它受战略决策的指导和制约 业务决策 组织日常活动中有关业务的决策，业务决策的目标主要是提高活动效率，保证管理决策的顺利实施。如库存量的决策、生产批量的决策等，此类决策一般由基层管理者进行 表4-1 决策的类型与基本内容 标准 类型 基本内容 决策所涉及问题的重复出现程度 程序化决策 又称常规性决策或例行性决策，解决的是再现性问题，有固定的决策程序套用，实施结果比较确定，一般不会发生意外。如订货程序、日常的生产技术管理的决策等 非程序化决策 又称非常规性决策或随机性决策，它解决的问题比较新奇，不经常出现或未出现过，这类决策没有固定的程序，无先例可循，带有很大的风险危机事件。如新产品开发、产品方向变更、市场开拓、人事变更、机构改革决策等 决策所采用的方法 经验决策 靠决策者的知识才干和经验判断进行的决策 科学决策 决策者运用科学的原则、程序、方法和工具进行的决策 决策目标和决策方法 定量决策 决策目标有明确的数量标准，并可用数学模型进行的决策 定性决策 决策目标难以定量化，主要依赖决策者的经验进行判断的决策 决策起点 初始决策 又称零起点决策，是在有关活动尚未进行而环境受到影响的情况下进行的 追踪决策 又称非零起点决策，随着初始决策的实施，组织环境发生变化而进行的决策 决策所涉及的问题的角度 例行性决策 对组织中例行问题（重复出现的、日常的管理问题）进行的决策。如管理者日常遇到的产品质量、设备故障、现金短缺、供货单位未按时履行合同等问题的决策 非例行性决策 对组织中例外问题（偶然发生的、新颖的、性质和结构不明的、具有重大影响的问题）进行的决策。如组织结构变化、重大投资、开发新产品或开拓新市场、长期存在的产品质量隐患、重要的人事任免以及重大政策的制定等问题的决策 决策问题所处的条件 确定型决策 对决策问题所处的条件全知的情况下所做的决策，即一个方案只有一个结果，并能准确地知道这一结果，这类决策一般可以通过建立数学模型进行。如企业产量决策、材料利用率的决策等 风险型决策 对决策问题所处的条件知道较多，但在不能作出充分肯定的情况下所做的决策，即一个方案可能出现几种结果，每种结果的出现都有随机性，但可以根据已知资料预计每种结果出现可能性的大小，因此这类决策具有一定风险。如产品的销售受市场需求的影响 不确定型决策 对决策问题所处条件知之甚少，主要依赖决策者经验和主观判断进行决策。如产品销售受市场需求影响，而未来市场需求大小一概不知，在这种情况下进行的决策就是不确定型决策，新产品的市场决策很可能就是这种情况 决策的主体 集体决策 多个人一起作出的决策 个人决策 单个人作出的决策 续表 1.3 决策的特点 1．决策的前提：要有明确的目的 2．决策的条件：有若干个可行方案 3．决策的重点：方案的比较分析 4．决策的结果：选择一个满意方案 5．决策的实质：主观判断过程 1.4 决策理论 一、古典决策理论 古典决策理论的主要内容包括：一是决策者必须全面掌握有关决策环境的信息和情报，二是决策者要充分了解有关备选方案的情况，三是决策者应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系，四是决策者进行决策的目的