管理学实务 工业和信息化高职高专“十二五”规划教材立项项目 教学课件 作者 金泽龙 模块七 领 导 管 理.pptVIP

模块七 领 导 管 理 能力目标 1．培养识别领导者类型的初步能力。 2．能够将领导方式和领导艺术运用到日常的学习生活中。 3．培养发展领导艺术的初步能力。 4．具有改善领导有效性的能力。 知识目标 1．理解领导的内涵和作用。 2．了解领导者的类型。 3．了解领导与管理的关系。 4．掌握领导方式及其理论。 5．熟悉提高领导有效性的基本方法。 任务1 领导方式与领导艺术能力 1.1 领导方式及其理论 一、领导特性论（基于权力运用的领导风格分类） 1．勒温的三种极端领导风格 （1）专制式（专权式或独裁式） （2）民主式 （3）放任式 2．利克特的四种领导方式 （1）专制—权威式 （2）开明—权威式 （3）协商式 （4）群体参与式 二、领导行为论 1．“双中心”论 （1）任务中心（关心任务）的领导风格 （2）人员中心（关心人员）的领导风格 2．“管理方格”论 三、领导情景论 1．领导方式权变理论 2．路径—目标理论 3．领导生命周期论 1.2 领导艺术 1．有效利用自己的时间 2．致力为组织成果做贡献 3．发挥自己、上级、同事、下级以及周围环境的长处 4．有效地发挥下级长处，必须考虑的原则 5．能做出有效的决策 任务2 激励能力 2.1 激励的含义 2.2 激励的经典基础理论 一、X-Y理论 1．X理论 2．Y理论 二、需要层次理论 三、“双因素”理论 2.3 现代激励理论 一、期望理论 1．期望 2．工具性 3．效价 二、公平理论 1．公平 2．不公平 3．恢复公平的方法 三、目标设置理论 四、强化理论 2.4 激励方法与技巧 1．金钱报酬 2．培训与学习 3．参与 4．岗位轮换 5．利润分享计划 6．股票期权和员工持股计划 任务3 沟通能力 3.1 沟通的含义 沟通是指两个以上主体，为了改善组织绩效等目的，通过对相关信息的传递、理解和共享，达成共识并指导行动的过程。 3.2 沟通的功能和作用 1．成为管理者个人能力的一种信号 2．沟通可以协调组织成员的行为 3．有效的沟通能够改进组织绩效 4．沟通使得组织内的管理更有效率 5．有利于组织提高对顾客需求反应的敏捷能力 3.3 沟通的方法 1．言语沟通 （1）口头沟通 （2）书面沟通 2．非言语沟通 3．电子媒介沟通 4．组织内部沟通和组织外部沟通 5．建设性沟通和非建设性沟通 6．正式的沟通和非正式的沟通 3.4 沟通障碍 1．组织方面的因素 2．沟通当事人的因素 3．不适当的沟通媒介选择 4．沟通过程中的因素 5．其他方面的因素 3.5 沟通的技巧 1．作为信息发送者的沟通技巧 （1）明确沟通的目的。 （2）确保自己发出完整和清晰的信息。 （3）信息的编码应让接收者容易理解。 （4）注意非言语提示。 （5）避免信息过滤和信息曲解。 2．作为信息接收者的沟通技巧 （1）抑制情绪。 （2）集中注意力。 （3）积极倾听：信息接收的关键。 （4）移情。 （5）了解语言风格。 任务4 团队管理能力 4.1 团队管理概述 1．团队管理的含义 团队管理指在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种小组，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标。 2．优秀团队的特征 （1）目标明确 （2）技能与经验广泛 （3）相互信任与支持 （4）公开交流 （5）合理利用冲突 （6）透明程度 （7）定期检查 4.2 团队内部建设 一、团队的角色安排 二、培养成员间融洽关系 三、解决问题的方法 1．成员互不尊重 2．观点出现分歧和误解 4.3 团队维护 1．团队会议 2．团队决策 4.4 团队外部关系 1．团队之间的关系 2．团队之间的期望 3．团队之间融洽相处 4．处理冲突