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【医学教育与科研管理】
以需求为导向和胜任岗位为目标”的培训模式对提高
乡镇卫生院服务水平的效果分析
唐龙妹1，吕萍2。席彪3
(1．河北医科大学公共卫生学院，河北石家庄050017；2．河北医科大学科技处；3．河北省卫生厅)
[摘要] 目的：了解“以需求为导向和胜任岗位为目标”的培训模式对提高乡镇卫生院服务能力和质量的效果。方
法：调查试点前后反映乡镇卫生院服务能力和质量的多项指标，并对其进行比较。结果：试点期间卫生院人均自学时间、
专题学习时间、病例讨论、学术讲座和技术观摩次数都较试点前有所增加(P0．05)，试点后卫生院年住院人次、年门诊
人次、住院病人治愈好转率、病人和防保服务人群满意率均上升，技术差错发生率下降(P0．01)。结论“以需求为导
向和胜任岗住为目标”的乡镇卫生院在职培训模式，符合乡镇卫生院特点，是行之有效的方法。
【关键词] 乡镇卫生院；培训模式；服务能力；服务质量；效果
[中图分类号]R197．62 [文献标识码]A [文章编号]1004-4663f2011)08—613一03
of ofdemand’oriented
theeffectthe model and Oll healthservice
Analyzing training competency。targetedimproving
in health a1．／／TheChineseHealthService
townshipcenters．／TangLong。mei，et Management．
Abstract To theeffectofthe modelofdemand‘。orientedand on
Objectivestuay training competency‘’targetedimproving
healthservicein healthcenters．MethodsSeveralindexeson of healthcentersbeforeandafter
township selrvic地qualitytownship
trainedwere and studied．Resultsthe indexes
surveyed
being comparatively Duringpilotproject，severalsignificantlychanged，
suchas discussionand after ofannual
self-learning，dissertation，caseseminar(P0．05)．Andbeingtrained，indexesperson‘
timeof and rateand rate the
inpatientsoutpatients，inpatientscurepatients’satisfactionsignificantlyimproved(P0．05)，while
rateoftechnicalerror The meddofdemand‘orientedand
decreased(P0．01)．Conclusion
significantly ou’the-jobtraining
iseffectiveand to healthselviceof healthcenters．
competency’targ
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