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尚辅网 尚辅网 项目四 收文办理程序 项目目标 任务导向 技能训练 项目目标 1．知识点 ◆收文处理程序各环节的内容及其工作要求 2．技能要求 ◆能够准确无误地按照收文处理程序办理收文 任务导向 一、签收 二、拆封 （一）拆封的含义 （二）拆封的程序 （三）注意事项 三、收文登记 （一）收文登记的含义 （二）收文登记的形式 （三）收文登记的方法 （四）收文登记的项目 （五）收文登记的具体要求 四、收文审核 五、拟办 （一）拟办的含义 （二）拟办的要求 （三）拟办的方法 （四）拟办意见的性质 （五）拟办的注意事项 六、批办或传阅 1．批办的含义 2．批办意见的写法 3．批办的注意事项 1．传阅的含义 2．传阅的方法 3．传阅情况记录 七、承办 （一）承办的含义 （二）承办的要求 （三）承办的内容 1.办事 2.办文 八、催办 九、注办 （一）注办的含义 （二）注办的内容 （三）注办的标注 技能训练 P42页 尚辅网 承办部门收到交办的公文后应当及时办理，不得延误、推诿。紧急公文应当按时限要求办理，确有困难的，应当及时予以说明。对不属于本单位职权范围或者不宜由本单位办理的，应当及时退回交办的文秘部门并说明理由。 尚辅网 承办包括两个方面的内容： 1.办事 2.办文 尚辅网 办事就是落实文件中要求办理执行的相关事项。为了提高办事的效率和质量，承办工作应做到以下几点： （1）明确承办人，由专人负责承办事项。 （2）领会领导批办精神，按领导意图落实文件。如在执行过程中出现了新的问题，或与批办意见发生抵触时，承办人应及时请示．不得自行其是。 （3）主办部门与协办部门要协调一致，特别是在意见有分歧时，尤其需要相互协商，切不可我行我素。 尚辅网 办文是承办工作的重点，主要是针对收文的拟稿回复，即办理复文。办理复文时应注意以下几点： （1）认真领会拟办、批办意见，根据拟办、批办意见复文。若对批办有疑问，必须向批办的领导及时反映，切不可自行其是。 （2）认真研究文件的内容，属于自己承办的要及时办理，不属于自己承办的要说明原因并及时退回。 （3）批办意见要求本部门牵头与其他部门联合复文的，由本部门拟出文稿与有关部门会商，并由本部门和有关负责人会签后，再报请机关单位领导审批。 （4）内容涉及以前的收文或其他有关材料时，要查找有关文件作为复文的参考。需经领导审定的复文，要将有关材料一并附上，以保证领导全面掌握情况，做出正确的决策。 尚辅网 （一）催办的含义 催办，是指按照文件办理时限，秘书部门对承办工作进行检查与催促，防止文件处理的漏办和延误。具体地说，催办环节就是文秘人员对尚未办结的文件进行控制，查明工作进展、存在的问题、完成得如何等情况。 （二）催办的注意事项 收文处理的催办环节必须按文件的紧急程度和重要程度来确定工作的重点，做到紧急公文跟踪催办，重要公文重点催办，一般公文定期催办，并将催办过程中发现的问题及时向领导汇报，以便及时采取相应的有效措施。此外，还必须建立切实有效的催办工作制度，以保证催办工作的质量与效果。 尚辅网 （一）注办的含义 （二）注办的内容 （三）注办的标注 尚辅网 注办是指对公文承办的情况和结果，由经办人在公文处理单上所作的简要说明。 尚辅网 注办一般包括以下内容： 1．一般的传阅文件，在有关人员传阅完毕后，文书人员应注明阅毕的日期。 2．需要办理复文的文件办完后要注明“已复文”，并注上复文的日期和文号。 3．用口头或电话答复的要注明时间、地点、接谈或接话人、主要内容等，并由承办人签字。 4．不需复文的文件要注明“已办”、“已阅”、“已摘记”等字样。 * * 尚辅网 尚辅网 尚辅网 一、签收 二、拆封 三、收文登记 四、收文审核 五、拟办 六、批办或传阅 七、承办 八、催办 九、注办 尚辅网 （一）签收的含义 签收就是收件人在收到来文后，经过清点，在送件人的投递单或送文簿上签字，履行交接手续的过程。 （二）签收的程序 1．清点。就是把投递单登记的件数与接收到的实有件数进行对照，看二者是否相符。 2．检查。就是核对所收文件封套上注明的收文机关是不是本机关；核对封套编号与文件投递单的登记是否相符；检查封口是否有破损等情况。如错投，应及时退回；如有破损、开封现象，应及时查明原因，并在“备注”栏内简要写明情况。 3．签字。经清点、检查无误后，在对方的文件投递单上签署收件人姓名和收到日期。签字务必清晰、易认。有时也可盖专门的签收章或出具收条。 尚辅网 （一）拆封的含义 （二）拆封的程序 （三）注意事项 尚辅网 拆封就是把接收到的文件的封套拆开，并取出封内的文件及其他材料的过程。 尚辅网 1.确定拆封范围。在拆封之前，秘书人员应确定来件是否可以由自己拆封。一般来说，收件人为本单位或者本单位办