人力资源管理案例引导教程教学课件 作者 贺秋硕 喻靖文 课题八 员工激励.pptVIP

课题八 员工激励 知识目标和技能目标 知识目标 了解员工激励的含义 掌握内容型理论的内容与激励方法 掌握过程型理论的内容与激励方法 掌握激励方法的实际操作 技能目标 能运用内容型理论激励员工 能运用过程型理论激励员工 能运用综合型理论激励员工 能选用适合的方法激励员工 主要内容 1.1 激励概述 1.2 内容型理论与应用 1.3 过程型理论与应用 1.4 综合型理论与应用 1.1 激励概述 1.1.1激励含义 1.1.2激励的主要作用 1.1.3激励过程 1.1.1激励含义 激励主要是指激发人的动机，通过高水平的努力来实现组织目标的心理活动过程。换句话说，激励是调动人的积极性的过程。激发人的动机，使人有一股内在的动力，朝着所期望的目标前进的心理活动过程，也就是调动积极性的过程。 1.1.2激励的主要作用 激励可以强化人的动机，从而激发人的工作热情和兴趣，调动人的积极性 激励可以充分挖掘人的内在潜力 激励可以提高员工的工作绩效 1.1.3 激励过程 1.2 内容型理论与应用 1.2.1 需要层次论 1.2.2 双因素理论 1.2.3 ERG理论 1.2.4 成就需要理论 1.2.1 需要层次论 1.主要内容 2.双重性 3.理论应用 1.主要内容 五种基本需要： 自我实现需要 尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要 2．双重性 科学性 局限性 科学性 揭示了人类行为的动力结构，为我们预测和控制人的行为规律提供了科学的依据。 提出了人的需要不是单一的，既有生理本能的需要，又有社会性的需要。 提出了人的需要有一定的层次性，需要不是固定不变的，是像阶梯一样由低级向高级发展的，是的一般人的共同心理过程。一个层次的需要相对得到满足，就会向高一层次发展，越到上层，满足的百分比就越少。 提出了同一时期内可能有几种需要并存，因为人的行为受多种需要的支配。但人在每个时期会有一个主导需要，人的行动主要受这个主导需要的调节支配。 人的低层次需要是有限的，一旦得到满足，便不再是一种激励力量。而高层次需求的满足是无限的，对行为有较持久的激励作用。 局限性 马斯洛的需要层次理论过分强调需要的层次性。 马斯洛以个人的价值、利益为出发点，强调个人的需要，没有考虑个人对社会的责任。 马斯洛认为，自我实现完全是一个自然成熟的心理过程，只需依靠个人改善其认知，认识到自我的内在价值，就可以实现，而忽视了社会意识和环境对人需要的影响。 马斯洛认为，只有满足了低一级的需要之后，才能进入下一层次的需要，由低到高，逐级递升，不可逾越。实际上低层次需要未满足时，高层次需要也是可以发展的。例如，许多先进人物的事例：大公无私、见义勇为等，他们在社会生活实践中、在一定的教育影响下，可以能动地调节控制自己的需要。 马斯洛认为能达到自我实现的人很少，仅占他所调查材料的10%左 3．理论应用 满足员工不同层次的需要 满足员工不同个性的需要 员工的需要不是一成不变的 满足不同层次需要的措施 生理需要：工作休息时间的安排、员工住宿设施、福利设备等。 安全需要：雇佣合同、退休金制度、健康保险、意外保险等。 社交需要：利润分配制度、团体活动制度、教育培训制度等。 尊重需要：晋升制度、表彰制度、选拔进修制度、奖金制度、员工参与制度等。 自我实现需要：决策参与制度、提案制度、劳资会议等。 1.2.2 双因素理论 1. 主要内容 （1）激励因素与保健因素 （2）满意与不满意的观点 2. 理论应用 （1）激励因素与保健因素 激励因素指和工作内容紧紧联系在一起的因素，这类因素的改善往往能给职工很大程度上的激励，产生工作的满意感，有助于充分、有效、持久地调动他们的积极性。 保健因素指和工作环境或条件相关的因素，这类因素处理不当，会导致职工不满，严重挫伤职工积极性；反之，这一类因素处理得当，就能防止职工产生不满的情绪。由于这类因素带有预防性质，故称之为“保健因素”。 （2）满意与不满意的观点 传统观点： 满意 不满意 赫茨伯格的观点： 激励因素 满意 没有满意 保健因素 没有不满意 不满意 2. 理论应用 从保健因素角度看 从激励因素角度看 工作丰富化 工作扩大化 弹性工作制 1.2.3 ERG理论 1. 主要内容 （1）三种需要 （2）三种需要的相互关系 2. 理论应用 （1）三种需要 生存需要 相互关系需要 成长需要 （2）三种需要的相互关系 满足-上升