商务礼仪与职业形象（ 第二版） 商务礼仪与职业形象 试卷.docVIP

试卷编号： 0212 天津对外经济贸易职业学院2008-2009学年度第二学期期末考试 _商务礼仪_试卷（共_4_页） （本卷适用于___07___级_报关与国际货运_专业） 题号 一 二 三 四 总分 分值 15 35 20 30 得分 得分 阅卷人 一、选择题（每题1分，共15分） 1. 国际商务活动中，下列关于交换名片的表述哪个是错误的 （）A． 名片上的字体应该朝向对方B． 交换名片时手C． 收到名片后，应该仔细审视一下，最好读出来2. 现代国际商务活动中尊位是按照（ ）的原则进行确定的。 A. 以右为尊 B. 以左为尊 C. 两者都不是 3. 在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，最好在以下什么地方补妆？ （ ）A. 办公室 B. 洗手间 C. 公共场所4. 请柬上的“Regrets Only”是什么意思？() A. 出席与否请随意 B. 不能出席时才需要回复；如果参加，则不要回复C. 出席时才需要回复；如果不参加，则不要回复. 双边会谈中，通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人应坐在哪一侧（）A. 面门一侧 B. 背门一侧 C. 均可. 北京奥运会开幕式的入场顺序是按照以下哪种方式制定的 ( )？ A. 按字母顺序 B. 按代表团通知的时间顺序 C. 按汉字笔画的顺序 7. 剪彩者登台时应从（ ）登台，若为多名剪彩者一同登台时应按照（ ）在前的顺序，排列成一行依次登台。 A.右侧 主剪彩者 B.左侧 随意次序 C.左侧 主剪彩者 8. 女士携带的手提包，在正式宴会就餐期间应（）A. 放在背部与椅背之间 B. 挂在自己椅子的靠背上 C. 挂在衣架上. 经合贸易公司准备送给英国BRC公司负责人一份刺绣礼物。那么，最好选择的图案是( )。 A. 孔雀 B. 京剧脸谱 C. 百合花 10. 在拨打电话时，不应让对方电话响得过久，因此在（ ）声后，未有人接听则挂断电话。 A. 三至四声 B. 五至六声 C. 七至八声 11. 电子邮件一定要标明（ ），并突出关键点或重点，用以吸引对方的注意。 A. 主题 B. 姓名 C. 时间 12. 客户来访时，如果乘坐专职司机驾驶的轿车，应安排客户坐在什么位置 （）A. 后排右边 B. 司机旁边 C. 后排左面，会见厅客人与主人座位安排是()。客人在主人的右边客人在主人的左边穿插坐在一起对面而坐会谈服务中，如有合影，合影位置应按礼宾顺序()排列。以主人右边为上宾位置，主客双方分开客方在中间，主方人员在边以主人右边为上宾，主客双方间隔以照像脚架的中线，主客双方分开（）A. 红葡萄酒 B. 白葡萄酒 C. 香槟 得分 阅卷人 二、综合技能训练题（每题35分，共35分） 为了扩大生产，天津品嘉饮料有限公司准备与德国NYG集团公司近期进行会谈，目的在于引进德方新罐装生产线KV-26。为了促进两家公司的未来发展，天津品嘉饮料有限公司非常重视此次会谈，特选派公关部部长助理王晓菁策划组织此项工作。 活动基本状况介绍： 活动在12月26日上午9点举行；会谈在天津水晶宫大酒店举行，会谈时间约为2个小时；会谈后，在水晶宫大酒店举行宴会，时间是中午；我公司参会人员与外方人数相同，职位相应。 德方人员：一位公司总经理，一位生产部经理，一位技术人员，一位秘书（女），一位翻译。 要求：请你按照以下步骤完成本活动： 1．迎送车辆是我公司5座轿车两辆，全都是我公司司机驾车，迎送仪式在公司院内举行；画出其中一辆轿车的简易位次排列图，以便我方安排宾客的座位。下图轿车中所坐的人员有：A德方的公司总经理、B生产部经理、C翻译、D 中方专业司机、E 王晓菁 （4分） 2．中方在与德方人员见面时，应采取何种见面致意礼？（1分） A．合十礼 B. 点头致意礼 C. 握手礼 D. 握手贴面礼 E. 鞠躬礼 并请简述这种见面致意礼的具体要求（包括顺序、禁忌）。（5分） 3．根据以下信息画出会谈位次示意图，以便相关人员做好准备工作，并把参与谈判人员的字母添入图中代表座位的圆圈中。（6分） 中方：A、董事长 B、技术部经理 C、秘书（女） D、翻译 E、技术人员 德方：F、总经理 G、生产部经理 H、技术人员 I、秘书（女） J、翻译 门 4．请为主方参与谈判的人员