商务礼仪与职业形象（ 第三版） 案例资源 案例资源——商务庆典.docVIP

案例资源——商务庆典 案例一 主持人的语言 某公司举行新模块开工剪彩仪式，请来了张市长和当地各界名流嘉宾参加，请他们坐在主席台上。仪式开始时，主持人宣布：“请张市长下台剪彩！”却见张市长端坐没动；主持人很奇怪，重复了一遍：“请张市长下台剪彩！”张市长还是端坐没动，脸上还露出一丝恼怒。主持人又宣布了一遍：“请张市长剪彩！”张市长才很不情愿地勉强起来去剪彩。 案例分析：请指出本案例中的失礼之处。 【案例分析参考答案】 主持人不应该说的下台剪彩让张市长生气,因为下台是政府官员,尤其是政府高官忌讳的言词,这样说显得失礼. 案例二 如此签约 法国肯特发动机有限公司将要来到天津与康田汽车有限公司进行一份非常重要的合同缔约。为了扩大企业的影响力，显示公司对此次活动的重视，天津康田汽车有限公司派专人对此次签约仪式进行了精心的策划，情况如下： 签字现场安排在董事长的办公室，会标题目为“欢迎美国肯特公司的朋友们到来。” 办公桌横放在办公室内，两端各摆放一把办公椅。桌上放置有待签文本，内容均由中文书写，文本以漂亮的彩色信纸打印而成，并使用订书器简单装订，封皮以白色打印纸打印，上书“合同”二字。另放置有签字笔，高档香槟酒、酒杯及印章、印泥。 请问这种做法是否符合有关要求？如不符合请指出不妥之处。 答：不妥之处如下： 场地选择不合理。康田公司既然为了扩大企业影响力就应该租用一个大型会议厅而不应该将现场设置在董事长办公室内。 会标题目不合理。会标应包括签约双方名称、签字文本标题（签约内容）和“签约仪式”构成。 签字椅的放置不合理。签字桌应面向媒体或观众摆放，签字椅应摆放在签字桌的后面。 签字文本准备不合理。由于双方使用不同的语言文字，签字文本应当使用双方的文字写成，也可使用第三种双方都熟悉的语言写成。另外签字文本的装订太过寒酸，应以真皮、仿皮或其他高档质量的材料作为封皮以示郑重，所使用纸张务必高档，印刷要精美，标题要涉及合同的具体内容。 桌上物品设置不合理。香槟酒及酒杯应在仪式结束后由服务人员呈上，而不是事先放在桌上；印章盒印泥是不需要的，因为在签字仪式前应先在签字文本上盖上双方的印章，这样一经签字便具有了法律效力。此外，桌上还应铺设台尼，放置鲜花，吸墨器、双方国旗、席卡等物品以示郑重。 天津商务职业学院 《商务礼仪》精品资源共享课