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2014年第9期 计算机与信息化 掘金移动互联网大数据 ■孙 威 移动互联网时代，数据必将成为运营商开展移动互联 网业务的核心 由此可见，只要合理控制好用户个人信息和隐私泄露的风险，大数 资产优势。本文分析了大数据对企业发展的价值以及基于移动网络数据 据技术已为移动运营商开启了一扇广阔的新商业模式之门，无论是商业 获取策略。 广告还是公共服务领域，都可大有作为。 三、获取数据类型 ～ 、 大数据对企业发展的价值 运营商获取数据的 目的是通过掌握用户需求结合产品特征和网络 正如舍恩伯格在 《大数据时代》所述 “这是一个信息爆炸的时代 ， 能力从而智能化精确匹配需求和供给，并基于此开拓更多的数据应用方 这是一个数据为主的时代，这是一个充满无限可能的时代。”随着移动 式、拓展收入来源 、加强产业链影响力。围绕这一 目的运营商应获取的 互联网用户量激增 ，手机已数据化、宽带化。数字化时代 ，每个人每分 数据主要有：用户数据、产品数据、网络能力数据。 每秒都在创造数据 ，在浏览的网站上、在使用的设备中、在各种通信服 l、用户数据 务系统里 ，数据都以指数级的速度在数量和类型上快速增长。然而面对 获取用户数据的目的是把握用户需求、了解用户行为特征。用户数 数据流量的爆发性增长，运营商收入不仅未改观反而由于数据流量的产 据包括基本信息，如年龄 、性别、职业、教育程度 、品牌套餐、会员级 生者 (第三方替代型业务 )的发展，使传统利基收入被不断侵蚀面临沦 别；注意力偏好或行为喜好，如浏览内容、次数、关键字、访问时间； 为管道的尴尬。运营商站在大流量 、大数据信息的 “金矿”上，树立数 消费能力，如支付信息、流量、使用频率；生活轨迹，如使用时间、地 据观念 、重视对数据的挖掘与利用，意识到数据的占有与利用能力已渐 点；客户终端业务匹配。 成为新的竞争壁垒。怎样借助云计算技术发挥管道优势、促进业务创新， 2、产品数据 将大数据信息转化为商业价值是电信运营商发展移动互联网业务亟待 获取产品数据的目的是准确把握产品特征为适合的用户推广。产品 解决的问题。 数据包括产品形态 (声音、图片、视频)、产品资费、销售渠道和对终 二、大数据改变运营方式和盈利模式 端的要求等等。 1、精细化运营提升用户体验 3、网络能力数据 运营商有几类数据，首先是用户帐号，利用手机实名制，运营商登 获取网络能力数据 目的是明确 自身执行相关策略的能力，相关数据 记的帐号信息有用户年龄性别等比较真实的最基础的数据。第二是协议 包括网络功能、利用率、效率等。 类型，如所使用的套餐业务 (是使用流量高的还是话音高的、每月消费 四、数据获取策略 量 )并得到用户消费能力。第三是业务类型，如用户选择游戏类或者阅 移动互联网数据量庞大，在为信息的提取带来便利的同时也对数据 读类、音乐类，都代表他个人的一些兴趣爱好 、特点和取向。第四是访 范围选择和获取方式造成一定困扰。数据的获取应有一定的原则、相应 问的 URL，用户经常看什么网站、关键词，用户可能哪些产品和相关 的策略。 服务会有兴趣。第五是终端信息，终端信息对运营商自己做业务来说非 1、结构化数据 常重要 ，因为每个终端的能力不一样，每个终端的特征不一样 ，就是每 鉴于结构化数据信息提取的便利性，应尽量获取本身具有良好结构 个终端适合使用的业务不一样。 化特性的数据，同时通过时间、空间等关系逻辑促进结构化数据链形成。 通过大量数据分析了解用户需求，找到最适合和满足用户需求的产 2、够用为宜 品特点从而指导产品的