坚持院办院管强化绩效管理提高社区卫生服务中心服务能力.pdfVIP

坚持“院办院管” 强化绩效管理 提高社区卫生服务中心服务能力 -gg豪@。张雪①，孙玮璇① 摘要 目的 总结我院开展社区卫生服务工作12年并建立了10家社康中心的经验。方法分析医院所采取的“院办院管” 的模式、社康中心实行收支两条线管理、规范运作、强化绩效管理、落实社区基本药物目录、医院专家定期下社区服务、推行 弹性工作制和实施多项社区优恳筝综合措施。结果 社康中心整体服务能力不断提高．2009年由市、区卫生主管部门委托的 第三方满意度评估。居民满意度达92．0％。结论采用加强内涵建设和强化绩效管理等措施．能有效地提升社区卫生服务中心 的服务能力。 关键词 院办院管；社区卫生服务中心；缋效管理；服务能力 【中圈分类号】R193【文献标识码】A 【文章编号】1001—568X(2010)12-0015-03 ConnotationConstruction the Enhancing and Performance Service ofthe Strengthening Management,ElevatingAbiHty HealthCenters／M0 Wei-x岫r彬ChineseHealth Community Rui-hao．ZHANGXue,SUN Prhnary Abstract Tosummarizethe thatour has healthserviceWOrkfor、2 andhas 08JECl1VE experiencehospitaldevelopedcommunity years established10 health∞lvicecenters．METHoDsThese measuresthatour the that community comprehensive hospitaladoptspattern the conductsand the healthservicecenters，the healthcenters thesemeasures：the hospital managescommunity community implement oftheincomeandthe basic disbursement，standard separation operation，performancemanagement．community service timeand measures．尺嬲比粥卟eservice ofthe community byhospitalexperts．elasticworking preferential ability community healthcentersenhances ofinhabitantreaches92．O％．CONCLUSIONThesemeasure8of unceasingly．Thesatisfyingdegree enhancing connotationconstructionand Can elevatethe