现代企业管理 17.pptVIP

案例分析 ?一墙之隔的两家企业，甲企业由于经营不善，职工下岗回家；乙企业则因为其产品目前在市场上仍有一定的销路，所以职工并未都下岗，且每月都能按时领到工资，这时职工们表现出了空前的工作积极性，令厂长大惑不解：“当初有奖金的时候也没这么积极，这是怎么了？！”于是他决定去请教有关管理专家。 激励理论 2 商鞅变法 商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棒，声称有将木棒从南门移到北门的，奖励500金，但是没人去尝试。 请问为什么会出现这样的现象？ 期望理论 基本观点：人们在预期他们的行动会给个人带来既定的成果且该成果对个人具有吸引力时，才会被激励起来去做某些事情以达到组织设置的目标。 思考题 企业管理中销售员是最难管理的，为了激发销售员的工作积极性，应该怎样将销售额同年终奖励挂钩呢？ 期望理论 人们从事任何工作的激励程度将取决于经其努力后取得的成果的价值与他对实现目标的可能性的看法的乘积 激励力=效价*期望值 公平理论 公平理论认为：员工首先思考自己收入与付出的比率，然后将自己的收入-付出比与相关其他人的收入-付出比进行比较，如果感觉到自己的比率与他人相同，则为公平状态，否则就会产生不公平感。 公平理论 个人对自己收入的感觉 个人对自己投入的感觉 = 个人对他人收入的感觉 个人对他人收入的感觉 不患寡，患不均 公平理论 按照时间付酬时，收入超过应得报酬的员工的生产率水平将高于收入公平的员工。 按产量付酬时，收入超过应得报酬的员工与收入公平的员工相比，产品生产数量增加不多，而主要是提高产品质量。 按时间付酬对于收入低于应得报酬的员工来说，将使生产的数量或质量下降。 按产量付酬时，收入低于应得报酬的员工与收入公平的员工相比，产量高而质量低。 案例分析 张经理是公司的人力资源部负责人，近一段时间他却烦恼不断，两位他所看重的公司业务骨干要走。主要原因是该员工认为他现在所做的贡献远大于回报，而且事实的确如此。而公司则认为他们所取得的成绩是因为有公司作后盾，离了公司他们什么也不是，又怎么会有作为？相持之下两人一气走之。 请分析一下业务骨干 为何辞职？ 强化理论 美国心理学家斯金纳提出的强化理论 强化理论认为:人的行为是对其所获刺激的函数，如果刺激对他有利，他的行为就有可能重复出现；如果刺激对他不利，则他的行为就可能减弱，甚至消失。 正强化 正强化就是奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得以进一步加强，重复地出现，从而有利于组织目标的实现。 正强化要保持间断性，强化的时间和数量不固定，强化效果好 那种连续、固定的正强化，效果不一定好，会使成员感到组织的强化是理所当然的。 负强化 就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以便使这些行为削弱，甚至消失，从而保证组织目标的实现。 负强化包括物质惩罚和精神处分，减少薪金和奖金、罚款、批判、降级 负强化要保持其连续性，及时给以处罚可以消除人们的侥幸心理 自然消退 自然消退，又称衰减。它是指对原先可接受的某种行为强化的撤消。由于在一定时间内不予强化，此行为将自然下降并逐渐消退。 科学家把五只猴子关在一个笼子里，笼子上面挂有一串香蕉。实验人员装了一个自动装置，每当猴子去拿香蕉时，马上就会有冷水喷向笼子，这五只猴子全会被淋湿。 起初有一只猴子想去拿香蕉，水柱立即就喷了出来，那只猴子再也不敢上前了。后来其他的猴子也都上前尝试，结果同样被淋得一身湿。于是猴子们得到一个教训:千万不要去拿香蕉，因为会有水柱喷出来。 后来实验人员把其中的一只猴子抓出来，换了一只新猴子。这只猴子看到香蕉，想要去拿，结果马上被其他四只老猴子阻拦。其他四只猴子告诉新猴子，如果去拿香蕉将会被水淋湿。那只新猴子不听劝告，结果被其他四只猴子打得全身是伤。 后来实验人员再把一只老猴子换掉，换另一只新猴子，这只猴子看到香蕉，当然马上要去拿，结果也是被其他四只猴子揍了一顿，上次刚来的那只猴子打得最有力。新猴子试了几次总是被打得很惨，最后只好作罢。 后来所有的老猴子都陆续被换成了新猴子，但是大家都不敢动那串香蕉，他们都不知道为什么，只知道拿香蕉会被揍。 一个老人退休后住在一个小区里面，有一段时间他遇到了一个问题，每到中午他睡意正浓的时候总有一帮孩子在楼下用脚踢垃圾桶玩耍，这种声音非常刺耳，连续几天都搅了他的好梦，他开始意识到要找个办法解决这个问题了。一天中午，他专门在楼下等着那群孩子，当他们准备开始踢垃圾桶时老人说：“孩子们，你们辛苦了，你们踢垃圾桶的声音治好了我的失眠，没有这种声音我真的不知道如何入睡，为了奖励你们的行为，踢完垃圾桶后我给每人发一块钱。希望你们天天来。”孩子们听到老人因为他们踢垃圾桶的行为而发钱，踢的越发起劲了，事后老人果然兑现了自己的诺言。以后几天每天都是如此，在孩子们踢完垃圾桶后，老人给每人发一块钱。 但是几天以后