市场调查课件 覃常员 项目七.pptVIP

尚辅网 尚辅网 项目七 访问调查法 大连理工大学出版社 下一页 上一页 项目七 　 访问调查法 大连理工大学出版社 下一页 上一页 单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 * 项目一 市场调查认知 大连理工大学出版社 下一页 上一页 单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 * 项目一 市场调查认知 大连理工大学出版社 下一页 上一页 单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 * 项目一 市场调查认知 大连理工大学出版社 下一页 上一页 单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 * 项目一 市场调查认知 大连理工大学出版社 下一页 上一页 单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 * 项目一 市场调查认知 大连理工大学出版社 下一页 上一页 单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 * 项目一 市场调查认知 大连理工大学出版社 下一页 上一页 单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 * 项目一 市场调查认知 大连理工大学出版社 下一页 上一页 单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 * 项目一 市场调查认知 大连理工大学出版社 下一页 上一页 单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 * 尚辅网 尚辅网 项目七 访问调查法 教学目标 　学会运用面谈调查的操作技巧 　能够进行电话调查的实际操作 　学会邮寄调查的方法与技巧 　初步学会网络调查的操作 　明确面谈调查法的概念和类型 　掌握邮寄调查的优缺点 　了解电话调查的优缺点 技能目标 知识目标 尚辅网 链接——情境导入案 例 分 析7.doc 任务1　 运用面谈调查法 　①可以进行深入调查，可以提出许多不同的问题和很复杂的问题； 　②可以采用图片、表格、产品演示等来激发被调查者； 　③准确性较强，可以获得较多而真实的资料； 　④拒答率低并有观察的机会。 尚辅网 １．面谈调查法的几种类型： 链接——小资料7.doc 任务1　 运用面谈调查法 （1） 个别访问面谈法 （2） 集体座谈访问法 正式访问面谈法 非正式访问面谈法 （３） （４） 尚辅网 2．面谈调查的操作技巧 （1）接触被访者的技巧 （2）发问的技巧 （3）记录答案的技巧 （4）结束访问的技巧 任务1　 运用面谈调查法 尚辅网 任务2　 运用街头拦截访问法 　　1.准备问卷， 　　2.相关知识的准备 　　3.预先观察调查地点 　　4.准备调查所需的物品 　　5.了解有关职业规则 尚辅网 任务2　 运用街头拦截访问法 5．被调查者信息收集须加小心 4．随步询问，灵活处理 3．开口询问，积极应对 2．上前询问，注意姿态 1．准确寻找被调查对象 尚辅网 任务2　 运用街头拦截访问法 　　浏览一遍，不要有所遗漏。 　　对于回答不明确的答案，应当再追问。 　　先向被调查者表示感谢，再与其告别。 　　所有的问卷都完成后，需要整理一下。 　　当完成一次调查后，先不要将问卷取下。 尚辅网 　　电话调查的优点： （1）可迅速获取当时的市场信息 （2）电话访问易被人接受 （3）省时、省力、费用最小 任务3　 运用电话调查法 　　１．电话调查的优点与缺点　 尚辅网 任务3　 运用电话调查法 　　电话调查的缺点： 　　（1）电话调查中，不宜调查复杂问题，不易深入探讨； 　　（2）存在条件局限性，只能在电讯条件好的地方进行； 　　（3）可靠性方面比当面询问差。 尚辅网 任务3　 运用电话调查法 　　 2．电话调查操作 　　（1）事先设计好问卷，调查问题要明确，问题不宜过多。 　　（2）打电话要讲求风度和技巧。 尚辅网 任务4　运用邮寄调查法和留置调查法 邮寄