市场营销学（第2版） 教学课件 作者 第10章 零售、批发、物流与供应链.pptVIP

第10章 零售、批发、物流与供应链 本章主要内容 一、零 售 零售商的主要类型 商店零售商 专业商店 百货商店 超级市场 便利商店 超级商店 联合商店 特级市场 折扣店 独立减价零售店 仓储俱乐部 非商店零售 直复零售 （1）邮购 （2）电话购物 （3）电视购物 （4）网络营销 直接零售 (1) 上门推销 (2) 家庭销售会 (3) 传销 自动售货 (1) 自动售货机售货 (2) 自动柜员机 (3) 自动服务机 互联网销售 零售商营销决策 1.目标市场及市场定位决策 2.地点决策 1）商圈 2）交通条件 3）客流 4) 地形特点 5) 城市规划 3.经营商品组合决策 1)产品配置（经营范围和档次 商品质量 商品组合） 2）服务组合 3)商店气氛 4.价格决策 5.促销决策 1)广告促销 2)销售促进 3)公共关系 4)个人推销 6.形象决策 零售业的发展趋势 发展趋势有如下特点： 1 各类商店之间竞争日益加剧 2 零售形式生命周期缩短，新零售形式不断涌现 3 差异化经营方式加深 4 零售技术日益重要 5 大零售商的全球扩张 零售车轮假说 用于解释零售业变动的理论。 认为零售机构的发展，如同车轮般旋转滚动。一种新零售机构出现时，大多贴近地面，采用“低成本、低毛利、低价格”的经营政策。 随着这些零售机构的成功，它们会改善自身设施，美化装修，提供更多的服务，以图获得更大利润，但也因而加大了成本，因而该机构逐渐转化为高费用、高价格、高毛利经营方式而高离地面。 这时更新的贴近地面的零售机构又会以低成本、低毛利、低价格开展经营而开始新一轮的转动。 二、批发 批发的功能与重要性 批发商类型 1) 经销批发商 完全服务批发商 (1) 批发商人 (2) 产业分销商 有限服务批发商 (1) 现购自运批发商 (2) 卡车批发商 (3) 承销批发商 2）经纪人与代理商 （1）经纪人 （2）代理批发商 (3) 采购代理商 ? 批发商营销决策 1.目标市场决策 1)选择目标顾客群 2)确定批发服务的地域范围 2.市场营销组合决策 1) 货品组合和服务决策 2) 定价决策 3) 促销决策 4) 地点决策 ? 批发经营及批发业的发展趋势 1.批发商的服务 1)对供应商的服务 市场覆盖 销售联系 存货储备 定单处理 市场信息 2)对零售商的服务 随时供应品种齐全、低价、优质的商品。 各种直接销售帮助。 对零售店的陈列、设计和说明书提供协助。 对零售商在管理方面给予指导与建议。 3)对商业和工业使用者的服务