标准书号70 71 308 07189 第15章.pptVIP

第4篇 组织行为 第15章 组织结构与组织设计 本章要点 组织结构的界定 决定组织结构布局的因素 影响组织结构的因素 控制幅度与组织层次 各种组织结构的优缺点 组织设计的发展趋势 篇首案例 案例（略） 美国学者Richard L.Daft 对组织作出这样的界定：组织是有明确目标、有精心设计的结构和协调的活动系统、与外部环境相联系的社会实体。组织的关键要素不是建筑、政策和程序，而是由为了实现共同目标而组合在一起的人及其相互关系组成的。每个组织都有自己的结构。组织结构影响着组织成员个体和群体的行为和态度。 15.1 组织结构的本质 组织结构（organizational structure）是指组织全体成员为实现组织目标而进行的分工协作，在职务范围 责任权力等方面所形成的结构体系，包括职能结构、层次结构、部门结构和职权结构。 15.2 组织结构布局 15.2.1 工作专业化 工作专业化是指把工作划分为单一的、标准化和专业化的任务，以提高生产率的一种工作设计方式，其实质是，一个人不是承担一项工作的全部，而只是完成某一步骤或某一环节的工作。 15.2.2 部门化 为了提高工作效率，管理者就必须在劳动分工的基础上，把各项业务活动进行归类，使性质相同或相近的工作合并到一起以便进行协调。工作分类的基础是部门化（departmentalization）。 五种最常用的部门化方法是根据职能、流程、产品或服务、客户和地理区域划分部门。 15.2 组织结构布局 15.2 组织结构布局 15.2 组织结构布局 15.2 组织结构布局 15.2.3 指挥链 指挥链（chain of command）是一种不间断的权力线路，从组织最高层延伸到最基层。 15.2.4 控制幅度 有效的控制幅度（Span of Control）是划分组织纵向管理层次的基础，其含义是一个管理者能够直接而有效地管理和指挥的下属人数。 V.A 格兰丘纳斯（V.A.Graicunas）用公式来计算管理者的控制幅度：N=n（2n-1+n-1）。其中，N表示管理者与其下属之间相互作用的最大可能数量；n表示下属人数。 15.2 组织结构布局 15.2.5 集权与分权 集权（centralization）是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中； 分权（de‐centralization）是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。 12.2.6 正规化 正规化（formalization）是指组织规章制度和程序约束员工工作与行为的程度。 15.3 影响组织结构设计的因素 15.3.1 环境 组织的环境包括一般环境和任务环境。 一般环境是影响组织运营的因素，如政治、法律、社会、文化技术、经济和国际因素等。 任务环境包括影响组织运营的具体的组织、群体和个体。任务环境中的组织则包括竞争对手立法者和政府机构。 15.3 影响组织结构设计的因素 环境对组织结构的影响是多方面的： 首先，环境影响着组织结构的总体特征。 其次，环境影响着组织内部的部门设计。 再次，环境影响着组织内部各部门之间的关系。 15.3 影响组织结构设计的因素 15.3.2 技术 在技术与组织结构关系的早期研究中，琼·伍德沃德（Joan Woodward）曾收集英国100家制造企业的数据，来分析不同企业在控制幅度、集权化、正规化等组织结构特征方面存在的差异。她根据技术的复杂性把生产性企业划分为三种类型：小批量生产的企业、大批量生产的企业、连续生产企业。 根据任务的多变性和问题可分析性这两个维度，企业的部门技术可以被划分为四种类型：常规技术、工艺技术、工程技术、非常规技术。 15.3 影响组织结构设计的因素 15.3.3 组织规模与生命周期 组织规模可以用多种指标来衡量，在组织结构设计中，人们主要用员工人数这一指标来评价组织规模。 组织在发展过程中一般要经过各个不同的阶段，这就是组织的生命周期。总体说来，组织的生命周期一般要经历诞生期、成长期、成熟期、衰退期等阶段。组织在不同的生命周期，所选择的组织结构形式不同组织在诞生期，组织的创建者与少数雇员一起完成组织的。 15.3 影响组织结构设计的因素 15.3.4 组织战略 战略对组织结构的影响主要表现在如下方面： 管理者的战略选择规范着组织结构的形式； 只有使组织结构与组织战略相匹配，才能成功地实现企业的目标； 组织结构抑制着战略的实施，与战略不相适应的组织结构，将会成为限制阻碍战略发挥其应有作用的巨大力量。 15.3 影响组织结构设计的因素 在战略与组织结构的关系中，战略是前导性的因素，而组织结构的变化具有滞后性，如图15-6所示。 15.4 典型的组织结构形式 15.4.1 直线型组织结构 直线制结构（line structure）是最简单也是最早出现的集权式组织结构形式