旅行社经营管理 教学配套课件 陈锡畴 等 第一章 概 述.pdfVIP

旅行社经营管理 陈锡畴胡华主编 高职高专旅游及餐饮管理类专业规划教材 旅行社经营管理 陈锡畴胡华主编 第一章概 述 第一章概 述 第一节 旅行社的产生与发展 第二节 旅行社的性质与职能 第三节 旅行社的类型与业务 第四节 旅行社的行业组织 第一节 旅行社的产生与发展 一、旅行社的产生和发展 1.产业革命对旅游发展的影响 (1)工作重心的改变 产业革命加快了城市化的进程，使人们 的生活重心从农村转移到了工业城市。快节奏的城市生活 导致人们产生适时逃离紧张、嘈杂环境的需要和对回归大 自然的追求。 (2)工作性质的改变 产业革命改变了人们的工作性质，原先 随农时忙闲有致的多样性的农业劳动变成了枯燥、重复的 单一性大机器工业劳动，使得人们产生了强烈的度假要 求。 第一节 旅行社的产生与发展 (3)交通工具的进步 科学技术的进步，尤其是交通技术的大 力发展，为旅游活动的产生奠定了物质基础。1769年瓦特 发明的蒸汽机技术很快被应用于新的交通工具的制造，至1 8世纪末，蒸汽机轮船就已经问世。但对近代旅游的诞生产 生最大和最直接影响的还是铁路运输技术的发展。1825 年，英国的乔治·史蒂文森建造的从斯托克顿至达林顿的铁 路正式投入运营。此后，各地铁路开始建设起来，并向更 远的地方延伸。从马车到轮船、火车的发展，使旅行的费 用降低、速度加快、运载力提高，使大规模的人员流动成 为可能。 第一节 旅行社的产生与发展 2.旅行社的产生 尽管产业革命带来的一系列改变，使大众旅游成为可能， 但是对于那个时代的旅行者来说仍存在许多需要解决的问 题，如缺乏旅游经验、不了解相关旅行手续、语言与货币 等方面的障碍等。被文艺复兴和工业革命培育出来的旅游 需求，需要有专业人士提供帮助。在这一背景下，托马 斯·库克登上了历史的舞台，成为近代旅游业的创始人。 第一节 旅行社的产生与发展 3.旅行社的发展 (1)近代旅游时期的世界旅行社业(184l ～1949年) 托马斯·库 克之后，为适应人们不断增长的旅游需求，各种类似的旅 游机构在世界各地迅速发展起来。19世纪下半叶，欧洲成 立了许多类似的旅游组织。英国1857年成立了登山俱乐 部，1865年成立了帐篷俱乐部；法国、德国都在1890年成 立了观光俱乐部；1850年，威尔斯和法戈创办了美国运通 公司，兼营旅行代理业务，并于1891年率先使用旅行支 票；1893年，日本成立了专门接待外国游客的“喜宾会” ，并 于1926年正式定名为“ 日本交通公社”。 第一节 旅行社的产生与发展 (2)大众旅游时期的世界旅行社业(1950 ～1989年) 第二次世 界大战以后，特别是20世纪50年代以后，世界局势相对稳 定，经济的快速发展和新技术的广泛应用促进了社会生产 力的迅速提高。人们的可自由支配收入的大幅度增加，为 旅游活动的迅速发展和普及奠定了物质基础；社会生产率 的提高使人们获得了越来越多的闲暇时间，“带薪假期”在西 方社会的普遍实施，使人们有时间从事自己喜爱的休闲旅 游活动；喷气客机等新型交通工具的出现和私家车的逐渐 普及，为人们进行旅游活动提供了更为便利的交通条件， 极大地缩短了人们在旅途中用于交通的时间。 第一节 旅行社的产生与发展 经济收入的增加、闲暇时间的增多和交通条件的改善，为 旅游业的发展创造了条件，并使得旅游活动不断向规模 化、大众化方向发展。 (3) 当代旅游时期的世界旅行社业(1990年至今) 据不完全统 计，目前全世界旅行社总数在70 000 家左右。这些旅行社逐 渐形成了一个庞大的旅游销售网络，为世界各地的旅游者 提供各种服务。从地区分布看，80%以上的旅行社分布在旅 游业较为发达的欧美地区。 二、中国旅行社的发展 1.新中国成立以前(1923 ～1948年) 第一节 旅行社的产生与发展 2.改革开放以前(1949 ～1978年) 3. 中国旅行社行业初创阶段(1979 ～1989年) (1)1984年旅游外联权的下放。这是我国旅行社行业迅速发 展的重要原因。 (2)1985年《旅行社管理暂行条例》的颁布。这是我国旅行 社行业的第一部管理法规，标志着国家开始对旅行社实施 相对独立的行业管理。 4. 中国旅行社行业的增长发展阶段(19