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第10章 领导者的领导艺术与技巧 10.1 领导者的时间管理 10.1.1领导者要树立正确的时间观念 对于现代领导者来说，没有比树立科学的时间 观念更为重要的事情了，因为它体现了领导者高度 的事业心和责任感，也是领导者工作水平的主要标 志之一。 10.1.2我国领导者要树立正确的时间观念 1）我国领导者的时间观念正在转变 2）正确认识时间是管理中的稀有资源 （1）时间具有不变性。 （2）时间具有无存储性。 （3）时间具有无替代性。 3）要树立正确的时间效益观 时间效率的利用公式为：时间效率=价值/ 时间 价值的内涵应该是以对工作发展的影响为衡量 标准的。 10.1.3领导者时间浪费现象及其对策 1）两种类型的领导者都存在时间浪费现象 在现实社会中存在着清闲型与忙碌型两种类型 的领导者。 2）减少时间浪费的对策 （1）运筹帷幄。 （2）分清轻重缓急。 （3）集中有选择地处理来电。 （4）非必要时不见不速之客。 （5）非必要时不要召开会议。 （6）正确处理文件。 （7）不要过分承诺。 （8）要留有应付突发事件的时间。 （9）改善决策能力与技巧。 10.1.4时间管理的方法与措施 1）领导者要有正确的时间知觉 2）领导者要学会诊断自己的时间利用情况 10.2 领导者的决策 10.2.1决策的重要意义 决策是领导者管理能力的重要方面，也是领导 职能的主要内容。 10.2.2决策的一般概念 通俗地定义决策就是作出决定的意思。心理学 中定义决策是强调对于一个缺乏确定性情景的事情 的抉择反应。决策的中心问题是解决事情（或事 件、对象）本身的先验的不确定性。 10.2.3决策的过程 决策过程包括人的心理过程与个性心理的各个 方面。就决策的全过程来说可分三个阶段。 1）第一阶段—— 问题识别阶段 问题识别过程的模式图 2）第二阶段—— 问题诊断阶段 这一阶段的模式图如下页图。 有以下几点值得考虑： （1）进一步确定与诊断问题的性质。 （2）要确定决策的目标——边界条件。 （3）领导者在作出决策判断时， 要始终明确自己的决策是否正当，而不必多考 虑“能为人接受” 。 3）第三阶段——动作选择过程 这一阶段实质上是决策的执行阶段，其过程的 模式图如下图。 10.2.4领导者应该正确对待决策中的风险 1）个人决策的类型 任何决策都是要冒一定风险的，根据领导是否 敢冒风险的程度，可以区别出三种不同的领导者决 策类型。 敢冒风险型 怕担风险型 中间类型的决策人，以损益的期望值的高低作 为选择方案的标准。 2）风险性决策中要注意的两种倾向 决策人在决策时到底是采取高标准决策好呢还 是采取低标准决策好取决于问题的性质与其他动机 10.2.5领导者要正确对待个体与群体决策中 的问题 （1）正确理解方案选择 （2）正确运用反面意见 （3）要注意群体决策中的从众现象 10.3领导者的授权 10.3.1授权问题上的两种极端表现 问题的主导方面是领导，是领导对授权的性质 与意义缺乏足够的认识，加上一些主观心理上的障 碍所造成的。 10.3.2授权的性质与意义 授权就是将权力与责任授予下级，使下级在一 定的监督下具有相当的行为自主权。 有效授权的双重意义为：使领导摆脱其他事务 而从事有助于他自己的成长和发展的更重要的工 作；是促进下级成长和发展的一种必要措施。 授权者与被授权者的关系应该明确为：授权者 对被授权者有指挥、监督权；被授权者负有汇报情 况及完成任务之责。 10.3.3授权的四个步骤 第一步，得到下级已经理解和接受所授权的反 馈信息。 第二步，采用目标定势。 第三步，放手让下级自己去工作。 第四步，跟踪检查。