学习型组织导论教学配套课件俞文钊学习型组织导论（第五章）.pdfVIP

途径 5.1 从传统团队到学习型团队 5.1.1传统团队 传统团队具有以下特征： 其一，各成员相互依存，在心理上意识到对方 的存在，意识到其他成员的存在，并有“我们同属 于一群”的心理感受。 其二，各成员在心理上相互依赖、相互影响， 行为上具有互补性，即成员表现出团队分工所需要 的行为，而各成员的行为组成一个完整的系统。 其三，各成员在心理上的认同和在行为上的相 互依赖、相互影响，是为了本团队的共同目标，这 个目标是团队中某个成员单独行动所无法或很难达 到的，因而要由全体成员协同努力才能实现；团队 的成员对团队具有集体意识或归属感，意识到自己 是团队的一员，在团队中占有一定的地位，扮演一 定的角色，担任一定的职务，团队本身相对独立， 并且有自己的行为规范和行动计划。 5.1.2学习型团队 德鲁克（Peter F·Drucker）认为，团队是一些 才能互补并为负有共同责任的统一目标和标准而奉 献的少数人员的集合。 劳伦斯·霍普（Lawrence Holpp）认为，团队是 一些小的工作组（通常由4～20人组成），它们在 职责和权限范围内发挥自身的日常工作职能，团队 成员协同工作，决定工作最终目标，分担工作任务 并参加全面培训。他认为，学习型团队主要包括自 我管理团队和高效工作团队。 D·赫尔雷格尔等认为，一个成功团队是指一群 为数不多的雇员，他们的知识、技能互补，他们承 诺于共同的行为目标，并且保持相互负责的工作关 系。任何团队的核心是由其成员为他们共同的绩效 而分享的一种约定。 5.1.3团队发展的连续体模型 我们按团队的相互依赖程度和共性多少建立一 个“传统团队—学习型团队连续体”模型，任何一个 团队实体都可以在连续体中找到自己的位置，如图 5-1所示。 传统团队 共同工作的各种团队 学习型团队 图5－1 传统团队－学习型团队连续体模型 5.2 学习型团队的基本特征和类型 5.2.1学习型团队的基本特征 从性质和效率两方面具体说明学习型团队的基 本特征。 1）学习型团队的基本特征 （1）学习型团队工作的主旨是委托与授权 学习型团队工作就是要把责任授予团队，使团 队在从事工作时，不必时时、事事向组织中的上一 级领导汇报。团队必须有足够的权威和权力就工作 作出决策，并确保各项工作能够很好地完成。 （2 ）团队的规范以任务为核心 学习型团队规范一般说来是以任务为核心的， 鼓励那些高效的、全面的工作行为，制裁那些低效 率的、低质量的工作行为。 （3 ）团队成员平等、信任、注重交流 学习型团队强调共有的信息和整个团队在共同 合作中形成共识。 （4 ）团队强调三种技能 确保一个团队完成特殊任务必须具备三方面的 技能： 第一，包括技术性或实用性专业知识在内的一 系列技能。 第二，解决问题和作出决策的能力。 第三，处理人际关系的能力。 （5 ）团队中人与角色和谐一致 最好将团队角色看成是活动的类型，而不要把 人看成生来就是担任某一个角色的。 （6 ）以完成任务的最少人组成团队 团队以完成任务为核心，强调工作效率和最低 成本，因此，一个人能完成的工作，不会配置第二 个人。 2 ）学习型团队体现出一种高效率团队的特征 （1）目标明确 （2 ）气氛友好 （2 ）气氛友好 （3 ）参与 （4 ）倾听 （5 ）争论 （6 ）共识 （7 ）公开的沟通 （8 ）明确的角色与任务分派 （9 ）分享领导权 （10）对外的关系 （11）自我评估 5.2.2 学习型团队的行为特征 1）学习型团队的内部行为 在团队管理方面的文献中，对团队内部行为的 研究很多。卡曾巴赫和史密斯从六个方面总结了团 队的内部行为特征： （1）尽量少的人数。一般为“2～２５人”，便于 充分交流和有效合作。 （2 ）适当的技巧。包括三个方面技巧：功能的/ 技术的（functional/technical ）、解决问题的/决策 的（problem/decision-making）、人事的 （interpersonal）。 （3 ）有