企业知识型员工绩效评估公正性的影响因素探究.pdfVIP

企业知识型员工绩效评估公正性的影H向因素探究 福州大学管理学院宗聪 [摘要] 随着知识经济时代的到来和全球化市场竞争的加剧，越来越多的国内外企业认识到，人力资源是企业核心竞争力的 第一重要源泉，是企业获取竞争优势的关键所在。知识型员工是企业最具价值的人力资本，企业对知识型人才的竞争不断白 热化。在这种背景下，该文首先对知识型员工的概念和组织公正理论进行了综述。其次，对保证知识型员工绩效评估公正性 存在的难点及其原因进行了分析，主要从知识型员工绩效特征角度、组织公正理论角度、员工个人主观感受角度进行了分析。 最后，实证分析了福建科瑞药业有限公司研发人员绩效考核公平性存在的问题，并提出了改善建议。 [关键词] 知识型员工绩效评估组织公正影响因素 知识经济的崛起使得组织中知识型员工所占的比重越来 及销售人员都属于知识型员工范畴。 越大，知识型员工逐渐成为知识经济时代的核心生产力ll】。知 国内学者将高新技术企业的知识型员工大致分为置类： 识型员工在知识生成、知识共享、知识应用、知识创新等知 一是科学研究型。指那些善于运用科学原理进行抽象思 识管理过程中发挥重要作用，对其绩效评估已成为组织人力 维、推理判断创新发明新产品的人，善于利用各类知识和信 资源管理的重要任务之一。由于知识型员工的绩效评估直接 息解决实际问题的人，如科技研发人员、工程师、技师；二 影响到其末来的薪酬、晋升、解雇等，且绩效评估的公正会 是管理型。指那些善于组织、领导、处理包括人在内的复杂 直接影响到知识型员工的态度、行为和业绩。冈此，组织中 系统伺题的人，如各级管理人员；三是市场开拓型。指那些 的管理者和知识型员工都十分关心绩效评估的公正问题，公 善于将计划变成现实，善于开拓新市场，推销新产品的人， 正是绩效评估的核心12l。 如营销人员等。下面从高新技术企业知识作业的类型来分析 本文从组织公正视角探索企业知识型员工绩效评估公平 知识型员工的类型pJ。 性的影响因素，以期对知识型员工进行有效的绩效评估并提 本文所探讨的知识型员工是指在企业中从事生产、创造、 高其绩效水平。 扩展和应用知识的活动，为企业(或组织)带来知识资本增值 并以此为职业的人员。这一概念包含三方面的内涵：一是自 1 文献回顾 身必须具备、掌握一定的知识和技术：二是直接致力于与知 1．1知识型员工 识相关的活动；三是以知识工作为职业，为实现企业(或组织) 关于知识型员工的概念，学术界还没有公认的定义，相 知识资本增值为目的。本文选取了研发人员，即主要从事产 近的提法主要有：知识工作者，知识劳动者、知识员工等等。 品设汁、研究和开发的员工作为研究对象。 其论述角度租观点不同，内涵也不尽相同。 1．2组织公正理论 在组织行为学研究中，组织公正是组织或单位内人们对 国外对知识型员工的系统性研究始于Drucker(1999)。他 将知识型员工描述为“那些掌握、运用符号和概念，利用知识 与个人利益有关的组织制度、政策和措施的公平感受。通俗 或信息工作的人”【l】， 知识型员工一方面能充分利用现代科 地说，组织公正就是组织中人们的公平感受。20世纪60年 学技术知识提高工作的效率，另一方面他们本身具备较强的 代到80年代间，一些研究者先后提出了“分配公正”，“程序公 学习知识和创新知识的能力。其实当时他指的是经理或执行 正”和“互动公正”的概念。 经理。而40多年后，知识型员工实际上已经被扩大到大多数 分配公正指对绩效评估的公正知觉。美国心理学家弧当 白领，已经成为现代社会中的一个新兴阶层，并且必将成为 斯提出了著名的公平