大学图书馆学报2005.2 - 厦门大学学术典藏库.docVIP

大学图书馆学报2005.2 Fostering the Manageable Consciousness which is On Behalf of Library Su Hai-Chao (XiaMen University library， 361005)Abstract: Service is the essence of library management. To library manageable system，the realization of efficient goal is more importantly depend on whether librarians take the initiative in managing and servicing or not. So the manageable consciousness which is on behalf of library should be fostered，and be put into raising librarian working efficiency. Key words: library，management，efficiency，consciousness. （厦门大学图书馆361005 ） F014.39 G302 文献标识码 A 十几年来图书馆界研讨图书馆精神的论著不少。在中国图书馆学会2004年会上，中山大学图书馆程焕文馆长的主旨报告再次将这种精神概括为“爱国、爱馆、爱人、爱书”四个方面。同时，现在流行的图书馆精神实际上缺乏对图书馆员的真切关怀的观点[1]、或者如范并思教授关于“图书馆精神的历史失落”的看法，也引起共鸣。为了促进我们事业发展而倡导的图书馆精神，必须有效地激励馆员主动参与管理和服务；相应地，应该在管理上提倡和培育在岗馆员的“我代表图书馆”的意识或理念。 图书馆管理与发挥馆员的主动性 各种类型的图书馆管理的共同点之一是各类图书馆管理都不同程度地交织在馆员岗位上，如1图所示。 形象管理 人力资源管理 技术管理 物资管理 馆员岗位 用户管理 信息管理 对外合作管理 经费管理 图1：基于单位岗位的图书馆管理类别集合 导致这种情况的原因在于馆员岗位的功能——服务是图书馆管理的本质，服务读者是馆员的天职，管理是图书馆服务的分工发展到一定阶段的产物。图1表明每个岗位与各类管理是双向互动的（图中用双箭头表示）。每个岗位都面临和影响着不同类型的管理，在岗馆员不能只顾单项管理。反过来，各种类型图书馆管理对岗位的影响力不同（图1用粗大或细小的箭头和连接线表示影响程度），侧重点有所区别。图1也反映了在岗职工从被管理转变到主动参与管理，将带动和实现图书馆管理系统因素的互动，从而有利于提高整个系统的活力和效率。既要发挥图书馆馆长的核心作用，也要在人力资源管理上强调馆员第一，培养员工的自我管理能力，使每一位员工在事业上学会自我发展，为自己找到一个能做出最大贡献的位置。 不过，静态、个体地分析图书馆管理与岗位或馆员的关系，容易得到片面的结论。我们需要从社会环境特别是社会分工与合作角度进一步讨论。 具有稀缺性和相对稳定性的资源才可能成为社会经济资源。在知识经济时代，稀缺的经济资源是有效的知识，处于竞争环境中的现代图书馆不是知识海洋。我们应该感谢互联网和其他社会机构也还不是读者取之不尽、用之不竭的知识海洋，让图书馆能够在竞争中生存和发展。我们更应该感谢读者在比较中选择图书馆服务来满足他们稀缺的个性化知识需求，促使社会不断投资于图书馆，让我们拥有今天的饭碗。在美国，“图书馆经费多来自各地的税收，一般公共图书馆经费为税收的6.5%。额外补贴费用从税收的公用部分争取，这种补贴主要用于公益事业，重点是学校、医院和图书馆，而各部分所占比例由市民投票表决，图书馆则通过常年努力为民众服务来获得市民信任，如免费的电话咨询、免费提供展览等。”[2] (P239)。处于特定时期的社会对图书馆投入有限，相应地，图书馆服务能力和所能提供的服务也必然是有限的。在社会对图书馆投入资源相对短缺的条件下，更快更好提供符合特定读者稀缺性知识需求的有效服务，这是图书馆能够存在的经济依据或者说是竞争力之所在。我们不仅面临社会需求的数量无限的压力，而且越来越明显地遇到投资单位和读者的比较效益取向等质量问题。从经济学角度来看，图书馆管理目标就是在图书馆服务中产生正向的具有比较优势的效益（图2中即扩大椭圆形部分及外部双向箭头代表的互动程度）。计国君教授指出：“衡量现今重点大学图书馆领先或先进的标准最主要的只有一点，那就是所开展的全方位服务效益及影