儿科新护士焦虑和应对方式的研究.pdfVIP

些影响护理质量形成过程的因素加以管理和控制，从而才能达到规范护理行为，保障医疗安全，提供优质服务，提 高护理效率的目的。 2．3加强护理部的管理职能 随着医学模式的改变，病人对护理的要求越来越高．护理部是负责管理全院的护理工作的职能部门，又是全院 护理工作的指挥部门，为了提高医院护理管理质量，应从如下方面加强护理部的管理职能。 2．3I健全护理管理体制，既然医院护理白成体系，就要建立相对独立的护理工作领导系统，卫生部早在1982年 公布的医院工作人员职责中明确规定了护理部主任对各科护士长的直接领导体制，直接镪导备科室护理工作，各 科主任对护士长是业务指导关系。这是护理工作体制的重大变革，突出了护理部的臂理职能，提高了护理工作的 地位和水平。 2．3．2理顺护理部与医务科，备科主任及后勤部门的关系。做好接口管理，明确各个接口沟通的方式与技巧，使护 理服务过程的接口酃份得蓟了有效的循环和良好的控制。 ， 2．3．3护理部通过建立科学．完整的质量管理体系．来规范化以病人为中心的服务行为。让护理工作做到有章可 循，有法可依。 23．4护理人员的升调，奖惩及外出进修、学习由护理部统一调配，以便能够充分调动护士的积极性和创造性。 观念在更新，品格在碰擅。医院经过人事制度改革后，势必会使医院工作人员实现有机地调整和科学的组合。 人生价值和思维的改变势必会对压院整体素质的增强起到积极地推动作用，那么护理管理的这些困难也将俏然而 逝。在院领导和科主任的支持下，但愿护理事业犹如一朵古苞欲放的奇葩正竟相开放。 儿科新护士焦虑与应对方式的研究 张正银 山东省菏泽市立医院274031 儿科病人是一特殊群体的病人，他们无法用语育表达自己的病情，诉说自己的痛苦．这需要护士具备相当的儿 科理论知识，熟悉的操作技能、良好的心理素质和恰当的应对方式，特别是现在儿科病人中独生子女比重的增加， 使儿科护士特别是新护士压力倍增，心情焦虑．心神疲惫，情绪低落，造成工作效率低下。园此，研究儿科新护士焦 虑与应对方式对促进护士的身心健康，提高墨务质量，改瞢服务态度，培养合格的儿科护士是至关重要的。 1对象与方法 1．1对象 本次调查研究对象为1990年8月一2001年8月本市=所综台医院工作一年的”名新护士，学历中专29名，大 专8名。 1．2调查方法 采用回顾性闻卷调查方法，问卷在马斯格的人的基本需要理论和尊激伯格的双因素理论的基础上，自行设计 问卷。在护士长的配合下，解释测试的目的和意义。为确保其结果的真实性，采用不记名方式，由护士独立填写， 护士长统一收回。 2绪果 2．1儿科护士焦虑的相关因素表1 儿科新护士除担心不能适应工作环境外，还有一些重要的盟素加重其焦虑程度，共调度结果觅表1 ·42· 裹1儿科新护士焦虑因素 因素 倒散 百分事(％) 独立当班时遇到意外事件雉以处理 32 86．5 患儿家属缺乏信任度 30 8l 专科理论知识欠缺，对疾病的发展缺乏预见性 29 78．4 护理操作技能欠缺 2l 56．8 工作繁重。责任心强收入步4 10．8 表1显示，新护士担心遇到意外事件难以处理及担心患儿家属缺乏其信任度均在∞％以上．由此可见这两项 在新护士中是最突出的压力源。 2．2焦虑症状的表现(表2) 焦虑因素可引起焦虑症状，在37位新护士中有36位出现不同程度的焦虑症状，占97％，其中出现中度以上焦 虑症状占75％，出现偏重度以上焦虑症状占45％，其分度按2u碍’B的评分标准，护±出现焦虑颤率最高的焦虑症状 见表2