沟通与协调能力(常州市判断题题目及答案附详细页数).xlsVIP

判断题 类型 题干 页数 判 接收者 合作原则 层级障碍 沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体 分工不明容易导致工作攀比、互相推诿和过分依赖等现象，这种管理失误的现象，潜伏着种种人际冲突 组织冲突 是 错 P85 做题答案 解释 “无知无能，多知多能”的说法是不切合实际的，因为知识的掌握并不绝对地等于能力的发展 报告、大型演讲、正式会议是单向沟通 否 P7 产生逆反心理，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任 是 P127 冲突的过程和结果在很大程度上取决于参与者是否确信与目标相联系的合作或竞争占有支配地位（） P153 出谋划策是上级的事，员工只要听从指挥就行了 P42 处理团体冲突时，一定要分清是非曲直 传递与沟通主题无关的信息会导致信息内容不贴切 P10 创新思维是沟通的灵魂 P33 从不同渠道产生的领导者，在扮演领导角色的过程中表现出来的行为方式是不同的 错 多血质 P125 红字调换位置 P58 对个性的测验是指智力测验 是“人格测验” P100 对领导者来说，信任和授权是连在一起的 P194 对于“快、稳、化、活、公、清”这六字方针，快就是及早稳定群众情绪 P235-237 对于组织的发展来说，所有的冲突都是有害的 认识问题 P90 方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍 P17 非正式沟通往往会给组织带来不良影响，所以要消除一切非正式沟通 P218 该上级做出的而下级却做了，就是超越权限的行为 P47-48 各部门都有各自的目标，相互间不需沟通 各种会议属于正式沟通 P5 各种人际关系、群际关系的核心，是利益关系（ ） P94 跟老年人沟通时，语言应含蓄、谦逊、稳重 P12 P160 沟通，是一种双向的交流活动，缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通，这是指沟通的互动性。错误 应为“双向性”。 P3 P9 沟通的重要媒介是语调 沟通贯穿于决策制定和实施的全过程 沟通能力很大程度上是靠天生的 这种能力并非是天生的，而是可以后天培养的。 P22 沟通能力是跟实践紧密相连的。 P24 P27 P26 沟通能力是一成不变的 沟通能力都不是与生俱来的，也不是一成不变的 P23 P25 沟通是组织系统得以存在和发展的前提 P8 广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团（） 动词意义上的领导活动 P82 对 P91 “迁就” P161 即使下级是老朋友、老同学，也要保持一定的距离 P201 几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一个梯度 计划经济的体制下，绝大部分工作团体中的成员在工资分配中常常表现多劳不多得、吃大锅饭，因而多劳者产生不公正感，并产生心理失衡，长此下去容易爆发冲突 纪律处分也是一种重要的教育手段 驾驭全局，是指领导者在思考问题、处理问题时必须具有全局观念，不能只见树木，不见森林，重视局部利益而忽视了整体利益。（ ） 通览全局 P143 坚持耐心教育和严格组织纪律相结合，就是要防止两种错误倾向，一是教而不诛的惩办主义，二是诛而不教的自由主义（） 红色部分调换位置 P129 交换名片之后，再次见面如果忘了其姓名，日本人并不会在意 P79 自律 P95 P51 李斯的被害说明沟通要选择正确的时机 P13 两个个体间互相影响，互相依赖，这是心理学家凯利关于人际关系的观点 P180 了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能获得与他们沟通的成功 P14 P173 领导是一个过程或一种合理、系统、连贯的一系列行为，它是间接面向团体的目标（） 直接 P82-83 领导系统是有结构的，其结构又是分层次的 领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分 领导者不是同化群众，就是被群众同化 领导者的尊严是下属给予的 P193 P92 领导者是协调主体，在协调中处于中心位置 P84 P196 领导者在听到对自己不利的话时，首先要为自己辩护 P53 面对上级，唯唯诺诺、惟命是从，是最佳表现 P37 敏感性对主体认识事物的速度和深度有间接影响 是“直接影响” P88 培根在替约翰?沃德爵士辩护时，用的方法是借助于他人的力量（ ） 委婉方式 P46 批评同事的错误会让其感到反感，因而还是少提为妙 气质，就是一个人在他的各种心理活动和外部动作的进程中所表现的速度、强度、稳定性、灵活性等心理特征的综合 清楚地表达你的观点，并提供支持的理由。认真地聆听他人的意见，努力了解他人的观点及理由。这些做法可以提高自己在团队中的参与性。（ 正确 ） 权威人士说的话可以奉为经典，常常是正确的 人际冲突一般是指个人与个人之间的冲突（ ） P154 人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，团体员工之间冲突的解决由第三者介入帮助协调就一定能得到解决 人际冲突一旦表面化、公开化、恶