百胜宅急送业务中心(西安).ppt

必胜宅急送是著名的专业美食外送专家，是必胜客的姊妹品牌。 自2001年6月在上海古北开设中国大陆第一家店以来，必胜宅急送已经在上海、北京、深圳、杭州、广州、南京、无锡、宁波成功开设了70余家美食外送店。 必胜宅急送提供比萨、风味饭食、意大利面以及沙拉、鸡翅、甜品等配餐，不设餐厅堂食。一流的客户服务中心，训练有素的点餐员，专业的外送员工队伍，便捷的交通工具，加上独门法宝“烫手包”和“冰极包”，消费者只要拨打全国统一订餐热线4008-123-123或登录www.座机电话号码23.com在线订餐，就可在家中尽情享受美食。 * 东方既白是百胜旗下第一个比照肯德基的营运模式打造的中式快餐品牌。 东方既白始终孜孜不倦地追求产品的高品质，通过精选上好的原料、精心研究烹制方法等，保证了产品美味好吃。同时，东方既白还为所有产品确立了标准操作流程，确保了产品既新鲜美味，又品质始终如一。 在这个基础上，东方既白又开发众多代表各地美食的菜式，充分兼顾了大江南北的口味，包括川味的干锅鸡饭、沪上经典的四喜烤麸、来自宝岛台湾的香翼卤肉饭等，而且还有深受国人最喜欢的各色面、粥等产品。 在满足顾客口味需求的同时，东方既白还特别设置了不同产品满足不同餐期的需要。除了一日三餐，在下午或夜宵时间，东方既白也有丰富的小食、特色饮料、甜品。 为了真正体现快餐的“快”，东方既白的营运团队采用的是和肯德基同样的服务模式，即“即买即取”的快速售卖方式，保证顾客能在很短的时间内完成点单、唱单、配餐、收银、取餐的全过程。 自2005年4月在上海开设第一家餐厅以来，东方既白目前已进驻上海、北京、广州等城市。 * RGM #1:即餐厅经理是我们第一位的领导者，是我们非常重要的企业文化理念。因为，我们深信我们所有成绩的取得，都是靠一家一家餐厅的累积。这其中，餐厅经理扮演了最关键的角色。为此，我们运用一整套机制着重于提升餐厅经理的主人翁意识和工作能力。例如：年度企业目标回顾和展望、餐厅经理奖金、餐厅经理论坛、餐厅经理年会、冠军俱乐部、冠军发展手册、餐厅综衡绩效评估、营运和其他职能支持等。从而使我们的餐厅经理有意愿、有能力去担负这一关键职位。 自1987年进入中国市场以来，百胜在自身发展同时，不忘其社会责任，一直秉承“回报社会”的宗旨，积极支持慈善事业，关爱社会成为企业的核心价值观之一 20多年来，百胜直接和间接用于公益方面的捐款超过1.1亿元人民币 近年来，百胜还积极参与各种救灾活动。2008春节后，百胜向雪灾受灾地区捐赠120万人民币。四川特大地震之后，百胜和百胜员工捐款超过2100万元。 * 在中国百胜，我们一直致力于发展和培训我们的员工。不仅提高基础技能， 更注重发展柔性技巧，这对于每个人的职场生涯都非常重要。在起步阶段， 提高个人专业领域的专业技能显得尤为重要，之后，当你的发展踏上一个 台阶的时候，柔性技巧的提高将变得至关重要。 我们的发展体系将为您提供在公司发展所需的所有知识和发展空间。 每年，我们的员工都有一份双方认可的个人发展计划，以作为来年明确的 个人发展行动方案。我们的部门经理们也会花时间和精力来帮助团队成员 实现这份个人发展计划。我们的任务就是通过一套以绩效评估为基础的 学习发展体系，来帮助我们的员工提高工作能力，筑建最好的个人职场 生涯，共同完成中国百胜的发展目标。 * 餐厅经理年会 * Agent program Agent program Agent program Agent program Agent program 百胜成就 你的梦想 XAN CSC 校园招募 西安客户服务中心 XAN CSC 百胜的品牌 中国规模最大、发展最快的快餐连锁企业 在中国600多个城市，开设了5000余家餐厅 每年开出近500家新餐厅，平均每天开出一家新餐厅 百胜进驻中国 西式休闲餐饮专家 在中国100多个城市，开设600余家餐厅 百胜进驻中国 百胜进驻中国 必胜客的姊妹品牌，专业美食外送专家 全国设有104家外送服务站 百胜旗下的第一个中式快餐品牌 最具成长潜力的中式品牌 肯德基标准的中华美食 百胜进驻中国 百胜呼叫中心进驻中国 西安呼叫中心 北京呼叫中心 南昌呼叫中心 上海呼叫中心 西安呼叫中心，目前为百胜四地呼叫中心中规模最大，人数最多的呼叫中心，现有坐席850席，2000余名员工。 客户服务专员工作职责 接听顾客来电，为顾客提供快速、准确与专业 的订餐服务 接收顾客的查询及投诉，答复或进行分类处理, 以保证顾客满意度的达成 达成营运KPI指标 常系统操作、报表制作,完成营运报告 完成其它指定项目（例如Champs,特许经营等） 客服专员甄选要求： 在校大学生。 年龄：18周岁以上。 普通话标准、无方言口音，口齿清晰，反映灵敏。