委托代理理论视角下的企业IT外包行为.pdfVIP

委托代理理论视角下的企业 IT外包行为 ◆于大海 郭安全 (中国海洋大学 山东省 266100) 【摘要】许多企业为了保持 自身在全球竞争中的优势，全部或部分 新古典经济学中在人的本性方面作出了两个假设(1)假设人 外包 IT的策略 已经被越来越多的应用到企业的战略当中，通过 是非常理性的。(2)假设人是利己的。如果一个人的行为结果并不 应用全部或部分的外包IT策略可以降低获得新技术的成本，以 符合期望值 ，这时，将会将造成这种结果的原因归咎于无法掌控 便企业自身能够将更多的精力投入到核心能力当中，增强 自身的 的随机因素和不确定性因素。然而 ，委托代理理论认为在实际的 竞争力。对于是否应该实施IT外包业务，主要的决定因素是在监 情况下，人的行为并不能够完全符合上述的两个假设，恰恰相反 督供应商方面所需花费的成本的多少。IT外包活动还受供应商的 的是，代理理论的关系特征得出了上述两个假设是完全与人的行 产出不确定性、风险的厌恶程度、行为的可预见性等因素的影响。 为相悖的。代理理论完全摒弃了传统企业以利润最大化为为 目标 【关键词】委托代理理论 外包信息技术 的组织观点。代理理论认为企业还与其他机构之间存在着代理关 系，并在此情况下追求 自身 目标而运作的组织。 三、IT外包业务受委托代理理论影响的关键要素 一 、 lT外包的独特-l生 委托商和代理商之间的目标不一致容易导致 IT业务外包中 计算机从二战之后开始进军商业领域，随之也就产生了各种 代理成本的产生 ，委托方的目标是使 自己利益最大化。其中的不 一 形式的IT外包，但是，直到 1989年柯达公司将它们的主要业务进 致主要体现在以下几个方面 ：(1)信息不对称 ，代理机构总是掌 行 IT外包之后 ，IT外包才逐渐的风靡开来。IT外包就是IT服务 握着更多的信息，而委托机构要获得这些信息必须要付出成本。 提供商为委托企业提供部分或全部的信息功能，它们之间的合作 (2)委托机构和代理机构之间的 目标不一致。委托方的目标在于 方式主要通过合同的方式来进行。许多企业为了保持 自身在全球 获得更多的利益，而代理方却要少付出多要价。(3)委托方和代理 竞争中的优势 ，全部或部分外包 IT的策略已经被越来越多的应用 方之间的风险厌恶程度不同。代理理论认为代理方比委托方更厌 到企业的战略当中，通过应用全部或部分的外包 IT策略可以降低 恶风险。(4)产出的不确定性。许多因素影响着产出的不确定性， 获得新技术的成本，以便企业 自身能够将更多的精力投入到核心 其中有经济环境 、政府政策、竞争者行为以及技术升级换代等 ，如 能力当中，增强自身的竞争力。外包给予企业更大的灵活性，这也 果这种产出的不确定性较高，则，委托方需要付出较高的风险补 是当今全球经济变化所必须的，其次，外包商在新技术和经验方 偿。(5)产出测量能力。产出测量能力可以让委托人衡量出代理人 面有着一定的优势 ，单个企业的IT部门是无法完全掌握的。 的行为和产出差异。如果代理人的行为被委托人通过信息系统所 IT外包不同于其它职能形式的外包，主要原因在于它许多方 掌握，那么产出测量能力将会得到提升。另外，若 IT外包业务的时 面都存在着独特性。IT外包在这种独特性的要求下具有特定的管 间跨度较长 ，对团队合作有着较高的要求 ，产出测量能力的难度 理技能以及特定的审慎态度，这些在其他职能领域的外包中都是 将大大增加 ，测量的有效性也将会降低。(6)活动的行为预见性和 不具备的。首先 ，IT外包的交易规模要大于其它业务辅助职能的 可程序化能力。活动的行为预见性和可程序化主要指委托方和代 外包；其次，由于信息系统是集管理、技术和应用为一体的混合模 理方之间合作行为有多大程度的预见性和设计性。若果他们之间 式，具有较高的复杂性 ，这就需要在外包的同时考虑到外包给谁 的合作存在着较高的设计性，那么代理人担保和委托人监督的压 以及如何管理的问题。