O2O模式存在的问题及对策研究.pdfVIP

020模式存在的问题及对策研究 张海梅 (长春工程学院 l30012) 【摘 要】网络技术的发展、人们消费习惯的改变，使现代商业产生了 店消费”，也就是以offline为业务核心，对于因此运营商所拥有实 巨大变革，本文从020模式的现状出发，分析其存在的问题，并提出针 体商业的资源、背景 、经验、人才、知识等将成为未来成败的关键 对问题的对策探索。 要素。 【关键词1020模式；问题；对策；研究 4、 对策研究 4．1建立诚信评价体系。国家级权威行业可信 网站认证。 1、020模式的特点 020发展模式要健康发展， 商家资质和诚信等问题就必须解决。 020模式涉及消费者用户 、实体店商家 、020模式的服务平 目前 工商部门对实体的商务管理相对严格 ，但是对网络监管力度 ， 台三部分。针对消费者用户，可以足不出户利用电脑客户端或者 要差很多，可以通过与本地工商部门或消费者协会等进行合作，对 移动网上设备了解、咨询并预定需要的商品或服务 ；可以及时参与 商家的经营资质、 经营行为及网上发布的信息进行审核 ，并和线下 商家提供的各种网上营销活动。针对实体店的商家，采用 020营 的传统服务监管一样，要定期对其实体店进行检查 ，发现不合格的 销模式后 ，线上展示 、宣传商品或服务，节约了商家的广告费用，提 地方， 要求整改，对违规行为要有惩罚约束商家行为。 高了商品或服务的知名度；可吸引更多消费者到实体店消费，享受 4 ． 2提供一个 良好的020服务平台。要发展网下到网上商 体验；整合客户数据 ，便于数据分析，为留住老客户，开发新客户提 城， 需要解决的就是网上的资金、技术 、人才、丰富的商品和巨大的 供信息保障；增加商家的计划销售量，便于商家统筹安排商品或服 销售体量。 需要借助第三方的网上商城资源，但其经营和组织模 务；对新产品或服务的推广可有一个提前的销售预测 ，商家可及时 式的基础与架构与现有的网上商城和网上平台具有较大的差别。 调整并改进营销计划。 需要借助一个成熟的组织和保障体系来整合这些网下的实体门店 2、应用现状分析 企业的资源 还必须借助技术手段搭建一个网上商城的平台，以及 ， 2·1网络商业巨头纷纷投向020市场模式。百度的电子地图 借助资本的力量进行前期的大量资金投入 。 向本地生活服务转型，移动设备及 APP的广泛应用 ，移动电子地 4 ． 3让更多有实力的行业的参与020发展模式。020模式让 图的应用，作为自驾车出行的人们提供了非常便利的条件。手机 一直徘徊在电子商务之外的传统行业，尤其是服务业抓住 了互联 等移动设备的普及 ，让人们的日常生活越来越便捷，移动端也已成 网的机会。 02