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民营医院发展策略研究 张 翊 摘 要：民营医院是企业，以盈利为 目的，但它们又具有医院救死扶伤的责任 ，所以，必须建立医院自己的一套价值体系和品牌形象。 利用1：2碑营销、关系营销等营销方式，综合广告、公关、人 员推销、营业推广等营销手段 ，采取成本优先战略、差异化战略、集中化战略、 一 体化战略等，同时不断改善医院环境、引进先进仪器、提高医疗质量、增强服务意识，以此来树立医院的品牌。 关键词：民营医院；品牌营销 目前，各个民营医院吸引病人的主要营销途径就是广告，伴随着 行；新的 《医疗广告管理办法》对医疗广告的种种限制，不利于民营医 2007年新的 《医疗广告管理办法》的实施。民营医院的发展受到了很 院的营销 。 大的打击，它们也在探寻着 自己市场营销的新领域。民营医院在 “十二 三、民营医院存在的主要问题 五”规划中，机遇与挑战是并存的。本课题的研究耳的主要从市场营销 由于曾在上海FH医院工作过一段时间，通过 自己的观察以及和医 的角度出发，兼顾服务管理、企业战略管理、消费者心理与行为学等学 院相关人员的访谈 ，以小窥大，笔者认为，民营医院主要存在以下问 科 ，通过对我国民营医院的环境，优势、劣势、机遇、威胁的分析，提 题 ： 出一条适合我国民营医院发展的品牌营销之路，为 “十二五”形势下民 (一)人才流失严重 营医院发展建言献策。随着市场理念进入中国，一些医院纯粹以营利为 由于过度追求利益，广告宣传又造成了巨大的成本。所以，民营医 目的，在提供医疗服务的过程中，缺乏服务意识，经常与患者产生矛 院的领导对于医院员工的工资十分苛刻，医院人员的流动性非常大。笔 盾 ，非常不利于和谐社会的建立。本课题的研究意义主要是为了树立民 者在医院两个月，总共8O多人，走的大概就有 lO人。人走之后，就会 营医院的品牌形象，改善医患之间的关系，促进其健康发展，更好地融 有人补充进来，但是这样，不仅不利于医院的稳定，运营成本又将增 人我国医疗卫生队伍，为我国和谐社会的建立、可持续发展做出贡献。 加。 一 、 民营医院环境分析 (二)缺少战略意识 (一)本方法是统筹兼顾 民营医院经常会为了短期的利益而忽视了长远的利益，究其根本原 国家在 “十二五”规划中第三十四章Ⅲ中指出， “按照保基本、强 因，就是缺少战略意识。这样的后果就是，医院得不到长远的发展。 基层建机制的要求，增加财政投入，深化医药卫生体制改革，建立健全 (三)经营不规范 基本医疗卫生制度，加快医疗卫生事业发展 ，优先满足群众基本医疗卫 大多数民营医院的经营不是太规范，每次卫生监督人员前来检查 ， 生需求”…。所以，在新的 “十二五”时期，民营企业的崛起势在必 都会发现许多问题。这就不难理解民营医院申请农保、医保资格非常困 得。这样，才是真正中国人口众多，2010年第六次全国人口普查数据显 难的原因。不仅如此，医院医护人员还会在治疗方案和治疗价格上与患 示，中国有 1339724852人。与2000年第五次人口普查相比，1O年增加 者产生矛盾。这些问题，都说明了医院经营不规范。 7390万人。其中，60岁及以上人 口为 177648705人，占13．26％。同 四、民营医院的品牌之路 2000年第五次全国人 口普查相比，6O岁及以上人 口的比重上升 2．93 (一)构建 自己的品牌文化 个百分点 j。数据说明，中国老龄化速度加快。另外，笔者发现，居民 有文化，才会有品牌。很多民营医院在做网上宣传的时候，做了很 期望寿命增加，人们越来越重视身体的健康，重视生活的质量。科学技 多网站， go也不尽相同，这样非常不利于大众对品牌的认知。如果要 术的发展，也带动了医疗技术的进步，医疗服务业是一种技术含量非常 树立品牌，必须要有一套固定的企业标识。另外 ，文化非常重要 ，企业 高的行业，不仅技术设备不断更新，医疗方法也在不断增加。就人流手 文化有利于规范员工的行为，方便大众认知。对员工的各种培训非常重