提高计划生育工作中的护理服务质量的若干关键点.pdfVIP

2013年 11月第 7卷第 21期 ChinJModDrugAppl，N0v2013，Vo1．7，No．21 · 239 · 事项以及沟通技巧等 的满意度分别为：80％、75％、62％、 疗 。开展护士礼仪培训 ，培养护理人员的举止、言谈符合 55％、45％；观察组的满意度分别为：98％、95％、97％、96％、 护士社会角色的要求，对于提高护理服务质量，优化护士整 93％，两者比较具有统计学意义(P0．05)。 体社会形象产生 良好的作用。 3 讨论 参考文献 自2012年本院实施规范化礼仪服务以来 ，急诊科 的护 理服务质量得到了很大的提高，并且以点盖面，使得医院的 [1] 王召芳 ，夏继平，叶风云．礼仪规范化培训在护理管理 中的应 整体服务质量上了一个新的台阶，患者的满意度得到了大大 用．中国实用医药，2010，5(4)：260． 提高，提高了医院在群众中的威信。总之，规范的礼仪护理 [2] 苏玉兰．试述 门诊现代护理观念及特性．现代护理，2002，8 服务使护患之间建立了一座沟通合作的桥梁 ，改善了护患关 (3)：542． 系，患者对护士 的认识不再是你施我受的被动 的机械治 提高计划生育工作中的护理服务质量的若干关键点 赵 月秋 计划生育科是公立妇产专科医院中重要的科室，是保证 化、男性化或女性化、怕影响性生活、怕以后生育困难、怕医 人 口数量和质量 ，促进社会健康发展的重要小机构。计划生 生技术不高等，心理护理是解决疑虑的必要途径之一，护理 育是我国长期坚定执行的政策，执行这一国策，一些医疗机 人员要利用分散患者注意力减轻疼痛 ，如和其愉快交谈、安 构中的计划生育科室责任重大。计划生育是有一定特殊性 排其 自娱 自乐如听音乐、看电视甚至手机上网等这在护理人 的工作，往往涉及女性隐私 ，甚至政策与患者及家属要求之 员人手紧张的医院实行非常必要 ，只有这样妇女保持乐观、 间的矛盾。当前护理工作是临床计划生育工作的重要环节。 开朗的情绪 ，使妇女心理、生理处于最佳状态 。 护理人员是计划生育服务的重要力量，他们是计划生育服务 2 提高计划生育工作中的护理服务质量要发挥高年资护理 的问题解答者之一 ，也是医生手术操作 的配合者，需要护理 人员作用 人员通过不断学习更新知识，不断学习提高护理技能。研究 优秀的高年资护理人员在计划生育工作中的护理服务 显示仅有72．9o％的患者认为护士能够熟练进行护理技术操 作用巨大，这些人工作时间长 ，临床经验丰富，接触各类患者 作，这是由于许多医院大幅度增加年轻护士，但是年轻的护 也比较多，是临床护理工作中的骨干力量 ，有时候他们也是 士队伍学历的提高并不能在专业技术水平、临床经验和服务 年轻护理人员的技术指导者。事实上 ，优秀的高年资护理人 能力等方面达到患者需求 ，所以年轻护士的专业技术和临床 员对患者的真实情况把握比较准确，对患者的要求也比较了 服务能力迫切需要提高…。目前观念转变、患者法律法规了 解 ，对诊断和处理也 比较及时和合理 ，也能化解纠纷和消除 解程度的增强甚至政策宽松都对我国计划生育实际工作产 家属的不 良心理状态。尽管优秀的高年资护理人员是医院 生了巨大影响，采取何种护理方式应对新形势下的计划生育 中的骨干力量，但是他们可能有工作无成就感、心理负荷过 服务，是每个从事计划生育工作的护理人员都要思考的问 重、持续生理疲劳；而部分因为学历偏低 ，发展受限；频繁更 题 。提高专科医院的计划生育护理质量对医院发展并获得 换班次，无法保证休息；年龄增长导致记忆力下降，更新知识 经济效益和社会效益有着十分重要的实际意义。 发生困难 J。提高计划生育工作中的护理服务质量就要提 1 提高计划生育工作中的护理服务质量要加强心理护理 高高年资护理人员的素质