我国公共图书馆服务标准化、均等化研究.pdfVIP

理论前沿 2015年第1期 我国公共图书馆服务标准化、均等化研究 张 博 ，王雪超 (1．辽宁师范大学海华学院，辽宁 沈阳 110000；2．辽宁社会科学院，辽宁 沈阳 110031) 摘『 要】 目前，中国大部分图书馆服务现状是实现了一体集成化，并通过综合管理的服务模式提供了一个便民节时的图书馆。但由 于我国公共图书馆的管理和服务模式从基本上仍没有脱离以往的旧思路及管理理念，读者很难得到一站式的信息服务。所以综合性 的图书馆服务整合模式还有较大的提升空间，应进一步对图书馆服务的标准化、均等化加以深究和扩展，使图书馆达到良好的效果整 合．从而提升馆 内服务水平及质量。 关『键词】 图书馆服务；服务均等化；服务标准化 一 、 我国公共图书馆服务标准化均等化概述 后，以及学科信息服务不合理等水平较浅的一系列问题。长期以 所谓的公共图书馆服务。就是提供给读者便利快捷的信息 来．我国公共图书馆人为使公共图书馆服务标准化合理化，便民 服务活动，使用我国公共图书馆自身的有利条件和设备得到有 化一直不懈努力。 效的利用．又称读者工作。图书馆服务经历了从只提供一次文献 2、国外公共图书馆服务标准化研究现状 到到逐渐为读者提供二次文献到可以同时借阅二次文献和三次 在印刷术发明时期前的西方，仅仅有少数人能够阅览到收 文献的过程．在这漫长的历史过程中图书馆从封闭保护文献到 藏的书籍，到中世纪初、中期以后，逐渐发展起来的西方大学图 开放分享文献 。可以看出图书馆对读者服务的本质认知正在逐 书馆慢慢开始重视读者服务工作以及借阅工作，但是仍然不允 步改善。为了使图书馆得到良好的整合效应，我们需要为读者提 许读者将图书带出馆外阅览。并且对珍贵的具有高价值的书籍 供高度集成的服务 ，从而使得图书馆服务模式标准化均等化。我 用金锁链锁住以防被带出馆外。到了zofl!：纪中期以后 ，西方许多 国许多图书馆互相学习优 良经验 ，来提升 自己馆内服务以及管 国家开始重视图书馆服务工作，通过各国积极寻求馆际合作的 理水平。 图书馆资源共享，为各类读者的努力提供方便快捷的系统的献 1、我国公共图书馆服务标准化内涵 和情报。这是推进图书馆服务逐步规范化、法制化、均衡化、科学 我国公共图书馆服务标准化的工作内涵，就是对公共图书 化发挥了重要作用。 馆服务工作的原则和其他技术手段及设备等实行规范统一化。 三、我国公共图书馆服务标准化均等化存在的问题 公共图书馆服务工作标准化是实现现代图书馆的重要基础 ，是 1、馆内人员行为各异 公共图书馆服务和管理工作的重要组成部分。如果没有标准化 只有我国公共 图书馆服务系统提供特定的某种行为模式， 的图书馆服务，每个展馆以自己的方式各行其是，我国公共图书 图书馆内团体依据该模式试它付诸于实践，并利用所有的时间 馆管理难以实现集中统一的领导。并且不能达到很高的水平。 用来采取行动，在此模式下任何同类场合都以这种模式行事时， 2、我国公共图书馆服务均等化内涵 长期遵循这种行为就是我国公共图书馆馆内人员制度化。若没 为实现我国公共图书馆服务均等化 ，图书馆的建设必须服 有既定的制度馆内人员态度懒散怠慢 ，那么会很大程度的影响 从和适应体现现代图书馆理念的服务方法以及服务手段不断变 我国公共图书馆服务标准化均等化的未来发展，而标准化均等 化的需求 ，这已经成为我国公共图书馆建设的共识。我国公共图 化的制度行为模式必然成为图书馆人的社会化的主要参照，只 书馆服务在很大程度上依赖于信息资源的支持 ，图书馆应逐年 有馆内人员都妥善安排规划自己的工作任务，不再各行其是才 增加信息资源存储量和人均藏书量，在保证传统纸质文献需求 能互帮互助共同创造一个服务标准化均等化的图书馆服务体 的同时，加大电子资源建设和宣传力度，合理统筹不同类型有不 系。 同主题的文献资源建设和发展。只有具备一个全面完善的收集 2、交易成本高 系统才能够为实现我国公共图书馆服务均等化提供保障。 在社会中人与人之间