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软件本地化流程概述（上篇） 日期：2004-06-23 　　引子　　 随着软件技术不断的发展，越来越多的国外大型商业软件的中文版推向我国市场，满足了用户的对中文语言的使用要求。 　　软件本地化服务商为了顺利实现软件本地化，一般根据项目的要求，成立软件本地化项目组，制定项目工作流程，通过划分成具体的各项任务按计划实施。其中，根据具体项目的特点，以及时间、质量和成本要求，制定合理规范的本地化工作流程，是保证项目顺利实施的基础。 　　从软件本地化服务商的角度，完整的软件本地化项目主要包括：审核和签订项目工作合同，检查项目进度草稿计划，准备项目需要的资源，参加项目启动会议，执行项目的具体任务和项目总结等过程。其中，实施项目是最为重要的环节，是软件本地化服务商的主要工作内容。 　　审核项目要求报价单和签订项目工作合同 　　在项目实施前，软件开发商将发送本地化项目的工作要求报价单和/或工作订单。本地化服务商需要及时审核其内容，包括价格、时间跨度、资源要求、项目工作范围和其他要求（如必要的质量保证步骤）。在审核要求报价单时，应从以下几方面综合分析： 　　（1）时间分析 　　项目实施时间跨度是否可以接受？是否与当前正在进行和将要进行的其他项目存在冲突？如果冲突，是否可以解决冲突？是否可以按时交付结果？ 　　（2）技术分析 　　项目的技术难度有多大？是否有能力解决这些技术问题？是否可以组成合适的项目组？包括项目经理，主管和软件工程师，他们是否能具有项目要求的管理能力和技术背景? 是否已经具备项目要求的软硬件资源？ 　　（3）项目的重要性分析 　　该项目是否是新客户的首个项目？是否会有今后的长久合作的可能? 或者是来自老客户的软件升级项目？该客户是否是长期合作的固定客户？是否是公司的重要客户？是否是重要客户的重要产品？ 　　（4）成本分析 　　根据以往的项目实施经验，结合报价单提供的报价，分析项目实施需要的综合成本，确定是否可以承受当前的报价。 　　经过上述综合分析后，软件本地化服务商应尽快与软件开发商确认是否接受或拒绝该项目，或者建议修改某些内容后接受该项目。如果达成共识，随后就是签订正式项目工作合同。 　　审核项目实施计划进度草稿 　　项目正式实施前，软件开发商将提供项目实施计划进度草稿。本地化服务商要及时仔细地分析该计划草稿，提出修改建议等。重点分析下列方面的内容： 　　（1）时间 　　项目开始日期和结束日期；项目关键阶段（里程碑）日期；项目计划是否考虑了非工作日 （周末、国家法定节假日等）？每个软件编译版本和本地化开发包的提供日期，关键任务的提交日期是否可以接受？ 　　（2）人员 　　具体任务是否分配给具体人员？是否存在分配错误？每个人的任务负担是否合理？是否存在交叉或重叠的任务安排？ 　　（3）任务 　　分析任务类型：翻译任务，桌面排版任务，软件工程任务等。分析各个任务的工作量，任务的执行顺序。由于不同性质的任务可能由来自不同国家的多个公司完成，保证任务的处理流程连续和正确，应该着重考虑。 　　准备项目资源 　　充分准备项目资源是保证项目正常实施的基本条件。根据项目特点和要求，配备各项资源，包括人力资源、设备和资金等。 　　（1）人力资源 　　成立项目组，包括项目经理，各个功能组的主管，软件工程师。可能的功能组包括：文档翻译组、桌面排版组、软件编译组、软件测试组（手工测试和自动测试）、质量保证组等。根据任务的不同特点，人员可能包括公司正式员工或者社会兼职人员。 　　（2）设备资源 　　项目所要求的软件、硬件。软件包括操作系统、本地化工具等。硬件包括：计算机、打印机、服务器、扫描仪、软件专用加密锁等。另外，包括必要的通信工具：电话、传真机、电子邮件收发工具、因特网在线交谈工具等。 　　（3）资金支持 　　用于购置项目实施所需要的软硬件工具和支付员工工资等。 项目启动会议 　　 大型软件本地化项目在正式实施时，为了明确任务，加强交流等，一般要召开项目启动会议，由软件开发商组织，所有参加项目的本地化服务商关键人员（项目经理、各组主管等）参加。可以采用电话会议或因特网在线讨论等形式。 　　启动会议将主要讨论下列内容： 　　（1）明确各方工作任务和要求 　　各方明确承担的工作任务和要求。例如，从哪里获得最新的软件版本和软件本地化工具包，明确应该提交的结果类型，各类处理结果的提交位置以及提交方式，提交结果后发送通知的人员名单列表等。 　　（2）确定计划更新方式 　　确定项目计划更新的频率和负责人。通常每周五各公司项目负责人更新一次本周各类工作进度，并且发送更新通知给项目有关人员。 　　（3）交流方式 　　对项目实施过程中，各方交流方式达成统一认识。例如，发送电子邮件