工商管理专业案例教学质量学生满意度探讨——基于一项案例教学实践调查.pdfVIP

中国大学教学 2015年第1期 工商管理专业案例教学质量学生满意度探讨 — — 基于一项案例教学实践调查 邓新 明 左可榕 孙源婧 摘 要：本文基于两个阶段的案例教学实践调研，探讨了高校工商管理专业案例教学质 量学生满意度问题 研究结果发现，案例教学实践中，由于学生对案例教学的质量感知低于 质量期望，从而影响了案例教学的学生满意度与忠诚度；影响案例教学学生满意度的因素主 要包括，案例选取、案例课堂建设、案例教学师资、案例教学的能力培养导向、案例教学考 核。最后，本文对提高案例教学的学生满意度提出了一些重要的建议。 关键词：案例教学；教学满意度；工商管理；高校 程度上超出了你上课之前的预期；(2)想象一下 一 、 高校案例教学质量学生满意度调查分析 你理想中的案例教学课堂，你觉得实际的案例课 堂在多大程度上接近你心 目中的理想和完美?最 为了调查 目前学生对案例教学的总体满意度 后，“学生忠诚 ”指标只有 1个 问项，即 “如果没 情况，我们进行了问卷调研，调研对象为武汉某 有任何学分的压力与选课的限制，你还会在多大 高校经济与管理学院 2011级管理类本科生。此次 程度上因为案例教学而选择某一特定的管理学课 问卷调研总人数为 154人，回收 150份，有效问 程 ”。 卷 96％。 通过计算各指标的均值，我们可以了解学生 问卷问项的设计主要借鉴了市场营销 中关于 对案例教学总体上的满意度。研究结果显示，学 产品质量满意度测评的指标体系进行设计，主要 生对案例教学的期望高达 6．73分，这一结果说明 包括4个指标 “学生期望”、“教学质量感知 ”、“教 在学生心 目中，对案例教学是寄予厚望的，大部 学满意度”与 “教学忠诚度”，各指标的问项均采 分学生希望通过案例教学这一模式，能对个人能 }{]7点李克特量表 (1表示最低 ；7表示最高)。 力的提升 (包括独立思考、创新思维等)，以及强 “学生期望”指标主要从个人需求与能力提升 化集体合作意识与营造和谐的班级氛围等个性需 两方面设计问项，包括 “你预期通过案例教学， 求满足方面产生积极的效果。然而，当学生实际 可以在多大程度上获得充分的自由表达空间；轻 经历了案例教学课堂之后，其感知到案例教学质 松活泼的互动氛围；发人深思的案例等”；“你预 量却与之前的期望存在一定的差距，研究结果表 期通过案例教学，可 以在多大程度上显著提升你 明案例教学质量感知指标的均值为5．27。预期与 的团队协作能力；收集整合信息的能力；口语表 现实感知之间的差距必然导致学生对案例教学满 达的能力等”。“教学质量感知”包括 1个 问项： 意度评价的降低 。研究表 明案例教学满意度指标 “你觉得案例教学课堂在多大程度上满足了你的 均值为4．41，说明实际的案例教学课堂与学生们 个性需求和对 自身能力提升的预期”；“教学满意 心 目中理想的案例教学课堂还存在着较大的差 度 ”包括两个 问项：(1)实际的案例教学在多大 距。这也是导致案例教学忠诚度较低的关键性原 邓新明，武汉大学经济与管理学院副教授。 82 因之一。结果显示案例教学忠诚度指标的均值只 2．案例教学质量学生满意度的影响因素调 有 3．97，说明如果没有任何学分的压力与选课的 查分析 限制，学生们并不会因为案例教