高校图书馆信息共享空间用户交互学习行为分析.pdfVIP

教育科学文摘 2014年第6期 电化教育 高校图书馆信息共享空问用户交互学习行为分析 胡昌平 ，胡 媛 武汉大学 信息管理学院，湖北 武汉430072 《中国图书馆学报}2014年第4期，约 19000字 通过扩展TAM技术接受模型，探索高校图书馆 鼓励小组其他成员。因此，应将群体发展与用户价 信息共享空间中用户交互学习行为的影响因素，在 值紧密结合，在个人价值不断提升的过程中带动群 结合高校图书馆信息共享空间具体环境的基础上， 体发展。高校图书馆信息共享空间的管理者应充分 运用结构方程模型方法进行研究。研究发现： 了解用户提高其社会身份的过程，以及他们该采取 1．感知有用性、感知易用性和感知激励是直接 哪些措施提高用户在学习小组中的地位，从而增强 影响高校图书馆信息空间用户交互学习行为的因 用户的忠诚度。 素。同时，感知易用性和感知激励也显著影响感知 4．服务内容直接影响感知易用性和感知激励， 有用性。这个研究结论与原始的技术接受模型相吻 并通过它们影响用户交互学习行为。因此，高校图 合。用户更倾向于使用容易操作且对 自己有用的系 书馆信息共享空间应尽可能为用户提供有用的学习 统。高校图书馆信息共享空间中有用的信息资源及 资源和设施 。高校图书馆信息共享空间为用户学习 容易操作的设施能有效促进用户间的学习和交互。 和交流提供了一定的空间，其中，团体研修室作为信 同时，诸如和谐的人际关系、高质量的服务及小组成 息共享空间的服务内容之一，是用户交互、讨论和学 员的肯定和鼓励也会激励用户间的交流和学习。因 习的平台，而不仅仅是一个学习室。当用户 申请使 此，在信息共享空间的构建中，高校图书馆应侧重建 用团体研修室时，他们希望能充分利用其中的资源 立用户友好型的系统，组织以用户为中心的资源，并 协同解决团队问题。在讨论过程中，丰富的学习资 建立相应的管理和用户激励机制。 源和简单易用的服务设施能够给用户带来方便，且 2．用户特质直接影响感知易用性和感知激励， 在讨论和交互学习过程中获得更多感知激励。此 并通过它们影响用户交互学习行为。用户特质包括 外，服务内容也是用户交互学习行为最显著的间接 用户的交互能力和利他主义。用户的表达理解能力 影响因素。因此，高校图书馆信息共享空间在提供 越好，与他人的交互就越容易，且会给他人更多的鼓 服务内容时应充分考虑用户的学习和交互需求，鼓 励。拥有较好交互能力的用户，能更好地引导其他 励用户使用其资源和服务设施。 用户的交流和学习。同时，乐于助人的用户在交互 5．服务能力直接影响感知激励，并通过感知激 过程中更倾向于鼓励和帮助他人，从而促使交互学 励影响用户交互学习行为。服务能力与感知激励间 习的顺利进行。因此，为促进用户间的交互学习，高 的关系表明信息共享空间的服务能力越高，用户将 校图书馆应举办关于用户信息素养的培训，提高用 会获得更多的感知激励，也会更愿意与他人进行交 户的信息素养和沟通交流能力，同时选取具有较好 互学习。高校图书馆信息共享空间里的馆员能有效 交互能力且乐于助人的用户作为小组领导，引导其 帮助用户查询、导航和处理信息。由于信息共享空 他用户间的学习和交互。 间中的大多数用户是信息素养偏低的本科生和硕士 3．社会身份直接影响感知易用性和感知激励