人际关系对工程项目管理绩效的影响.pdfVIP

第 33卷 第 l2期 Vo1．33．No．12 2014年 12月 DeC．，2014 人际关系对工程项 目管理绩效的影响 程鸿群 ，邹 敏 ，佘佳雪 (武汉大学 经济与管理学院，武汉 430072) 摘 要 ：建立 了工程项 目人际关系和项 目管理绩效的影响因素及其指标体系，构建 了人际关系对工程项 目 管理绩效影响的结构方程模 型。利用问卷调查数据 ，运用 SPSS17．0软件和 LISREL8．8软件 ，对初始的结 构方程模型进行验证和修 正，得到最优结构方程模型。结果显示：过程 绩效和各 方满意绩效 受人 际关 系各 因子的正向影响；产品绩效只受到关 系互动的正向影响，受到关系氛 围和关系认知的间接影响，其 中关系 互动对产品绩效提升的贡献最大 ，对各方满意提升的贡献最 小。 关键词 ：人际关系；工程项 目；管理绩效；结构方程模型 技术-懈O蚕 中图分类号 ：F292．3 文献标志码 ：A 文章编号 ：1002—980X(2014)12—0065—07 y 处于复杂社会环境下的现代工程项 目具有投资 的人际关系要素 ，包括关系氛围、关系认知和关系互 经大 、风险高、技术和管理复杂的特点，项 目管理绩效 动，分析人际关系对工程项 目管理绩效 的影响 ；二是 的获得基于项 目参与人①的利益合作和风 险分 从绩效的影响因素出发，建立工程项 目管理绩效要 济．一 担E 。工程项 目的管理绩效水平不仅 与正式制度 素，包括过程绩效、产品绩效和项 目各方满意绩效 ， (例如合 同)的设置有关 ，而且受到项 目环境中非正 分析工程项 目管理绩效的影 响因素 ；三是利用调研 式制度的影响，且非正式制度对项 目管理绩效具有 数据建立结构方程模型，指导工程项 目管理者明晰 不可忽视的作用 ]。Brown和 Beaton曾指 出，工程 和谐人际关系对项 目管理绩效 的影响路径，确定改 项 目成本损失的 30 来 自于整个项 目管理过程 中 善项 目绩效管理的工作重点和改进路线 ，有针对性 的不协调 [3]。之后 ，Nam和 Tatum指 出，这种不协 地采取改进措施来促进项 目成功。 调来 自于项 目各参与方 目标的不一致和由此带来的 1 文献综述 分歧E 。在工程项 目全生命周期过程 中，各类项 目 干系人会持续不断地对工程项 目产生各种影响，因 人际关系研究在社会个人交往、企业管理及个 此项 目管理绩效的改善越来越依赖于各项 目参与人 人发展的良好环境 的营造 、社会和谐运行等方面具 合作 、信任 、沟通和协调的人际关系l5]，项 目管理的 有重要的指导和运用价值。交往 中的个体受两个 因 本质和核心内容是对参与人间的合作关系进行协调 素的影响：一是交往者怎样认识 自己面对的交往情 管理 ，各项 目参与人之间的关系已成为影响项 目管 景 ；二是交往者怎样认识 自己的交往行为 ，强调特定 理绩效的战略问题 。 的情景 、特定 的场合和特定的人 ，在具体问题具体分 本文基于人 际关系理论和项 目管理绩效理论， 析时推演出的特定情况下的行动l7]。基于工程项 目 建立人际关系要素和项 目管理绩效要素的维度 ，并 来谈人际关系 ，使人与人之间的人际关系上升到项 利用通过为期 3个月的调研所得的数据，应用结构 目干系人之间的社会人际关系的层次 。项 目干系人 方程模型分析各项 目参与人