信息管理与知识管理.pdfVIP

信息管理与知识管理 宁波广播电视大学宁海学院 2006-04-04 周素芬 随着社会经济的不断发展，知识经济走入人们的生活，企业的生存与发展环境也发生了 巨大的变化。 一、知识管理产生的背景 按照信息管理思想的发展阶段可以看出，进入知识管理阶段后，信息管理的思想与方法 都发生了质的飞跃。这与知识管理所产生的时代背景有关。在信息资源管理时期，企业所面 向的经济与社会、技术环境是基于信息的，而进入知识管理时代后，企业所面向的则基于知 识。 ★发展时间：20世纪60年代， “知识经济”的萌芽开始出现，进入20世纪80年代， “知识经济”和 “以知识为基础的经济”两个经济术语正式诞生。1990年，联合国研究机 构提出了 “知识经济”的说法，明确了这种新型的经济性质。1996年，经济合作与发展组 织(OECD)发表的《以知识为基础的经济》宣告了以知识为基础的经济发展时代的来临，并指 明了这种新型经济的指标体系。1998年，世界银行发表了题为 《知识促进发展》的年度报 告，标志着以知识为基础的经济发展战略全面形成。 ★知识管理产生的背景： 第一，在知识经济与知识社会中，组织管理也面临着理念与方法的重大转型。传统的生 产型企业不断地加强知识的改造与管理，并且知识密集型企业在整个经济结构中的比重不断 增大，它们对国民经济的贡献越来越超过传统的劳动密集型和资本密集型企业。 第二，企业竞争环境发生了变化。企业经历了产品的数量、质量的竞争后进入了服务的 竞争，但在知识经济社会中，所有的竞争都是围绕着知识的竞争。一个企业要想胜出，只有 依赖于知识的创新，以奇制胜、以新制胜。 第三，知识运营已经成为资本运营及生产运营的基础。在传统企业中，资本是企业发展 的第一驱动力，只要拥有更多的厂房和操作更多的设备，就可以获得更多的利润；而在知识 时代的企业，知识成为了第一驱动力，企业的发展主要是通过新思维，即知识的创造而实现。 第四，生命周期论的突破要求知识管理的出现。生命周期理论是管理与经济学科的重要 假设之一。任何产品、技术与企业都要经历一个从产生到消亡的过程，具体包括培育期、成 长期、成熟期和衰退期四个阶段。企业要想突破这个生命周期，必须依赖于知识的创新、出 新的思想，这样才能保持住其旺盛的生命力，才能走持续发展的成长道路。通过依赖以前的 资本与产品等因素，都不能实现这个使命。 第五，信息技术的发展为知识管理的发展奠定了基础。现代信息技术的发展，特别是网 络技术的出现，为知识的收集、分类、组织、挖掘、共享、创新创造了良好的环境，促进了 “信息”向“知识”的转化。 二、知识的概念 ★知识的分类： 知识管理就是对知识加以管理。要想更明确地了解知识管理的内涵，就要先看一下 “知 识”的分类，然后才能明白什么是知识。 ●在哲学层次上，亚里士多德即将知识分为纯粹理性(指几何、代数以及逻辑之类可以 精密研究的学科)、实践理性(指人们在实践活动中用来做出选择的方法，如伦理学)、技艺 (“只可意会不能言传”的知识)。 ●罗素把人类知识分为直接的经验(通过实践活动直接得到的知识)、间接经验(从他人 那里继承的知识)、内省的经验(“悟”出的知识。近于智慧)。 ●波兰尼将人类的知识分为明晰的知识(可以用文字、语言等清楚表达的知识)、默会的 知识(难以表述，需要在实践和行动中体会)。 ●日本的野中郁次郎和竹内广孝将知识分为隐性知识与显性知识两类。显性知识是指外 明化、结构化、编码化，可以通过学习获取的知识；而隐性知识则是内隐化、非结构化、非 编码化，不是通过普通的学习途径可以获得的，主要是隐藏于人的大脑中或组织内部的知识。 ●根据企业实际情况和圣吉学习型组织理论，区别个体知识与组织知识的概念，将知识 按载体不同分为个体知识、团体知识、组织知识和组织间知识四种。 ★联合国经合组织(OECD)将知识分为四种类型，在这四类知识中，前两类属于显性知识， 后两类则属于隐性知识。即： Know—what(事实知识)，这类知识是可以通过观察、感知或数据呈现的知识； Know—why(原理知识)，包括自然原理或法则的科学知识； Know—how(技能知识)，指有关技术的知识或