互联网信息服务现存问题及发展策略研究.pdfVIP

2015年 2月 现 代 情 报 Feb．，2015 第 35卷第 2期 Journa1．ofModernInformation V01．35 No．2 · 理 论 探 索 · 互联网信息服务现存问题及发展策略研究 张一涵 袁勤俭 邵 波 (南京大学信息管理学院，江苏 南京 210046) [摘 要]随着网络用户数量的剧增，互联网成为用户获取信息的主要渠道。如何解决互联 网信息服务现有问题，提高信 息服务的质量，成为互联网信息服务商 日益关注的议题。文章总结了互联网信息服务商开展信息服务中现存的问题，包括 “获 取信息过程复杂，不易操作”、 信“息质量参差不齐，不能很好满足用户需求”、 “系统性能不够稳定，服务质量有待提升”、 “契 合用户需求的个性化信息服务仍不成熟”等。并针对这些问题，结合 国内外先进信息服务商开展信息服务的经验 ，提出了 “降 低用户获取信息的难度 ，提高用户的感知易用性”、 “重视信息质量，为用户提供较高品质的信息”、 “定期检查与更新信息服务 系统，提供形式多样、细致周到的服务”、 “为用户提供具有针对性的信息及服务，提高用户的感知有用性”等可供互联网信息 服务商参考的发展策略。 [关键词]互联网；信息服务；信息服务商；发展策略 DOI：1O．3969 issn．10O8—0821．2O15．02．0O7 [中图分类号]G203 [文献标识码]A [文章编号]1008—0821(2015)02—0032—04 ResearchontheProblemsandDevelopmentStrategiesof InternentInformationSer、，ices ZhangYihan YuanQinjian ShaoBo (SchoolofInformationManagenment，NanjingUniversity，N删 ing210046，China) A【bstractjWithhterapidincreaseofInteractUSeYS，hteInternethasbecomehtemainchannelforuserstoaccessinforma- tion．How tosolvetheexistingproblems，improvehtequalityofinfomaationservice，hasbecameasignificanttopicthathtelntemet informationesrvicepmvidemeoncemed．ThispapersummarizedhteexistingproblemsofInternetin／brmationesrvice，including “the processofgetinformationiscomplex，anddifficulttooperate”， “onvariouslevelsofinformationq~tity”， “theperformnaceof the system isnotstable，esrvicequ~ityshouldbe improved”， “personalizedinformationesrviceisstillnotmature”etc．．Andhten， combinedhteexperienceofdomesticandforeignadvancedinformationesrviceproviders，putforwardosmedevelopmentstrategiesfor Intemetinformationesrviceprovider，suchas “rdeucehtedifficultyoftheiisergetinformation，improveperceivd