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浅议供应链中知识管理的实施 张赟 宁波大学商学院企业管理系，浙江宁波 (315211) E-mail：molly.zy@163.com 摘 要：知识经济时代的到来，供应链管理模式不断创新和发展。基于物流和资金流的供应 链已经无法满足现代市场竞争的要求，知识成为了提高供应链整体竞争优势的重要因素之 一。知识管理作为一种先进的管理方法，已经在国际上得到了长远的发展。知识管理在供应 链中的应用，是供应链管理发展的必然趋势。企业要加强供应链上的知识管理，促进链上各 个成员之间的知识共享与知识传播，提高供应链的效率，增强企业的竞争力。 关键词：知识，知识管理，供应链，供应链管理 中图分类号：F2 1. 引 言 由“纵向一体化” 向“横向一体化”演变的供应链管理思想，于20 世纪90 年代出现并发展 起来。供应链管理突破了传统的生产管理范畴，跨越了单个企业的边界，从供应商、制造商、 分销商、零售商直至最终用户所构成的整个供应链角度对各个企业内部不同业务部门和企业 间的职能进行战略高度的统筹协调，以提高整个供应链的竞争力。与此同时，知识作为知识 经济时代最显著的特征，已经成为企业重要的资源，是企业竞争力的重要方面，它影响着供 应链管理方式的改变，并且逐渐成为供应链管理的关键要素。 2. 知识与知识管理 对于知识的概念，学术界有着不同的定义。管理界大师彼得·德鲁克曾指出：“知识是核 心资本，是成本中心，是关键的经济资源。”综合大多数人的观点来看，知识是个人通过经 验或学习获得的，用以解决问题的认知和整体技巧，包含理论的应用、日常规则及行动指南。 它由人构建和创造，表达了人对因果关系的认识，是人觉察、发现或学习到的东西的总和。 根据知识的表达与存在形式，可以分为显形知识和隐形知识两大类。前者指的是内容明确、 易于整理且能够以语言、文档等形式储存、传播和交流的知识；后者指个人拥有的、具有特 [1] 定内容的且难以进行表达和传播的知识 。 知识管理（Knowledge Management, KM ），是对于企业知识进行管理的方法。究其定 义，国内外学者们尚未达成共识。美国德尔福集团执行副总裁、企业知识管理咨询专家卡 尔·费拉保罗认为：“知识管理就是通过知识共享，运用集体的智慧，提高企业的应变和创新 能力，是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径” 。当前普遍接受的观点可以表 述为，知识管理就是借助一定的管理工具，对企业内外部的显形知识和隐形知识进行发现、 挖掘、获取、组织、整合和存储，并以适当的形式对知识进行传播和共享，使之被有效地使 用。知识管理的目标是将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人，使知识发挥出最 大的效用，为企业带来最大的收益。 知识管理作为一个新兴的学科，出现还不到20 年时间，但是它却以巨大的生命力在蓬 勃地发展起来，成为企业管理的重要组成部分，影响着包括供应链在内的其他管理领域。 3. 供应链管理中的知识管理 传统的供应链管理就是对整个供应链中各参与组织与部门之间的物流、信息流与资金流 进行计划、协调和控制，目的是通过优化提高所有相关过程的速度和确定性，最大化所有相 - 1 - 关过程的净增加值，提高组织的运作效率与效益。进入21 世纪以后，企业的生存环境发生 了巨大的变化，知识日渐成为竞争力的一大关键要素，知识的更新和传播速度加快，产生的 作用也日益明显，对企业管理提出了新的要求。知识管理的成败，影响企业市场竞争力的高 低。从供应链的角度来说，知识已经成为继物流、资金流和信息流以外的重要因素。在供应 链上实施知识管理，指的是将知识作为一种资产来进行管理，结合供应链所有参与企业的智 慧，通过对供应链中隐性知识和显性知识进行系统开发、整合和利用，来改善和提高整个供 应链的创新能力、反应能力和运作效率，以加强供应链的核心竞争力。 供应链中实施知识管理的目的是提高知识创新和运用的效率